泛连接赋能企业全场景智慧营销
灵活的外呼策略，有效提升接通率
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- 码号资源高效办理
- 可协助企业实名制办理全国各城市固话号码、手机小号、虚拟手机号等业务
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- 智能状态识别
- 检测与剔除无效号码，减少对空号、错号等无效号码拨打，节约时间成本提升呼叫效率
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- 智能外显策略
- 可根据业务地区、业务类型自定义选择本地归属号码或手机号，节约通话费用成本，有效提高接通率
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- 智能防骚扰
- 支持按内容、呼叫频次等规则限制不规范的外呼行为
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- 号码标记查询
- 智能监控外显号码是否被标记或拉入黑名单
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- 号码认证
- 对客户显示企业认证信息，提升品牌形象，防止被恶意标记
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- 弹性呼叫并发
- 集群高可用支持100个任务10万号码呼叫能力，可根据企业业务需求弹性扩容，从容应对业务增长
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- 高效外呼策略
- 支持预览式和预测式外呼，根据座席外呼任务可自由发起一键外呼或批量外呼，满足个性化营销场景的需求
强大的平台能力
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- 大容量，高性能
- 单平台20000+座席并发使用，单平台10000+并发呼叫
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- 高可用
- 稳定性99.99%双云双活安全稳定
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- 低成本
- 按需使用，仅占传统架构资源20%-30%
统一通信资源管理与调度能力：为企业提供一体化业务保障
- 资源接入
- 通信资源的接入实施
- 资源调度
- 根据业务需要对通信资源进行调度
- 资源高效切换
- 自动感知资源故障并予以切换
- 风险管控
- 实时通话智能监控，防范骚扰客户行为
CRM+工单协同，业务处理更高效
- CRM轻松管理名下客户
- 创建客户、客户跟进，信息同步，工单业务系统
- 无缝流转，高效协同
- 快速创建，跨部门协同灵活指派，预设工单触发器可实时提醒跨部门业务协作，信息无疏漏
- 自定义模板，规范业务流程
- 根据实际业务场景，灵活定制不同的工单业务模板，规范高效
- 多渠道接入与业务系统对接，业务精准处理
- 整合多渠道业务创建，无缝对接业务系统，高效完成业务处理
- 移动协同
- 随时随地接收提醒，不遗漏任何一个工单，高效完成
- 业务归档与分析
- 支持工单创建、分配、流转、处理等信息完整记录，支持业务分析，保障工作流程运营的质量标准与稳定
可视化监控分析，助力企业智慧运营
- 实时动态监控座席呼叫任务，包括：通话数量、通话质量、接通率、转化率、满意度、技能组对比、空闲率等数据，轻松解决运营管理决策难题
- 实时双轨录音，方便进行全量质检，寻找关键问题
智能外呼机器人
多种智能外呼方式，提高服务营销效率
- 话术配置灵活
- 支持复杂多轮话术灵活配置，支持多种自定义模板
- 外呼任务管理
- 支持自动重拨、外呼拦截、情绪识别、挂机短信推送等
- 关键信息提取
- 支持预设关键信息智能自动提取记录业务系统
- 通话录音
- 支持全程录音和下载，发现问题可手动纠错，及时优化业务策略
- 数据分析
- 预设任务指标数量与质量分析，支持客户画像与业务效果分析
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机器人外呼
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会话信息实时提取
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通话全程录音
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数据分析
智能助手——赋能座席提高商机转化
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- 智能自动匹配历史对话日志，便于座席人员掌握客户背景诉求
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- 智能自动匹配历史优秀座席回答话术，为其他座席提供参考
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- 多场景话术推荐，规范座席对话流程
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- 实时智能质检，自动将违规内容过滤
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- 智能自动捕捉客户标签，便于座席实时掌握客户关键信息
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- 自动生成对话小结，预填工单内容，帮助座席提高效率
智能质检，高效对话质量管理与商机发现
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全轨迹
支持呼叫录音转写文本和在线对话文本数据
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全场景
离线质检、实时质检、工单质检等多种质检场景覆盖
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高精准
质检准确率高达95%+
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上线快+易维护
多种预置行业场景模板，丰富的行业质检规则；海量行业质检分析语料，杜绝冷启动
赋能更多行业解决方案
- 互联网
- 在线教育
- 保险
- 银行
- 汽车
- 消费品制造
- 房地产
- 新零售
- 医美服务
- 企业服务
