智慧服务
充分融合AI技术,突破传统客户服务模式,基于云的联络中心实现全渠道、全媒体的一站式智能化客户服务,可以有效降低企业成本,缩短建设周期,提升座席工作效率,优化客户服务体验,提升客户满意度。

专业级呼叫中心

十余年专业呼叫中心运营经验,保证语音沟通方式的品质与高效。

全渠道协同

电话、微信、App、网页等全渠道接入。专业级呼叫中心,语音平滑切换在线,沟通无缝。座席可网页、App、微信多个入口接入,即时服务和营销。

智能化赋能

接入对话机器人有效降低企业成本。金牌话术、对话辅助赋能座席,提升工作效率与能力。

全方位保障

客服热线7*24保障,平台异地双云双活,电路呼入中继异地备灾。
天润融通智慧云联络中心让企业与客户沟通更简单高效 立即试用
典型功能

呼入

针对不同场景,实现全渠道座席多种座席状态管理和排队策略。 了解更多

全渠道

电话、微信、微博、App、网页、小程序、H5等全渠道接入,在线、语音无缝切换。 了解更多

对话机器人T-Bot

包括语音及文本机器人。进行场景式智能交互,精准理解语义,基于行业语料提问并自主学习座席话术。 了解更多

客户中心

全渠道客户身份识别与统一,行程业务数据闭环,业务关系更完整。 了解更多

工单中心

预置、自定义创建工单流程,加快工单流转,重要事件一触即发,提升客户满意度。 了解更多

移动App

通话记录、录音、客户资料移动管理,即时营销、及时服务。 了解更多

智能质检

可离线或实时全量质检语音和文本数据。简单易用的可视化智能建模,自动评分。 了解更多

智能知识库

将结构化、半结构化、非结构化知识通过知识图谱技术管理起来。智能搜索提高座席人员搜索准确率和效率。 了解更多

报表

提供多维度深层次报表统计与数据分析,支持自定义字段,优化运营效率。 了解更多

监控

全局实时监控各项运营关键指标,可视化展示,实时告警。 了解更多
基础平台能力
  • 原生云架构
  • 双云双活
  • 多云平台部署能力
  • 开放生态
  • 云网一体
  • AI能力平台
  • 快速演进
  • 了解更多…

20,000+

座席并发使用

99.99%

呼叫中心系统可靠性

10,000+

并发呼叫

99.78%

整体可用性

免费试用
拨打电话
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