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ai客服软件

AI客服软件,通常会有文本机器人、语音机器人、IVR导航、智能质检等功能,主要以自动回复、回拨为主,它可以帮助企业提高客服效率,节省人力物力,并通过统一的渠道对企业的服务进行管理。在日常的工作中,我们可以通过电话、短信、邮件、微信和客服人员来做工作汇报,这些都是很传统的工作方式,现在随着互联网技术的发展和人们生活水平的提高,我们可以利用微信、 QQ等方式来进行工作汇报,但这一方面有很大欠缺。所以在目前这种情况下采用AI客服软件将是非常好的选择,它可以让客户实现与客服人员沟通交流时所需要花费的时间和精力大大减少了。

ai客服软件

ai智能催收(催收行业的重大突破)

智能催收机器人,是由AI技术加持,能够替代人工进行催收作业的智能机器人。其核心功能是根据预先设定的模型算法,对逾期欠款客户进行“电话+短信+邮件”等多种形式的提醒催收工作。并与企业内部的催收管理系统打通,自动将逾期欠款客户信息上传至系统平台,并可实时更新。

AI智能催收机器人在传统催收方式中,仍存在着许多弊端,比如效率低下、沟通成本高等问题,在行业内应用是一个重大突破。

它可以帮助企业节省大量人力成本、时间成本,提高工作效率、降低沟通成本、有效管控风险等。

ai智能催收

那么AI智能催收机器人到底有哪些功能呢?

全场景覆盖

AI智能催收机器人,能够覆盖贷后、企业、银行、网贷、电催等全场景。

无论是面对贷后的催款,还是面对银行的催收,都能完美应对;面对网贷、小贷、互联网金融等多个金融行业,也能迅速响应。

还可支持语音转文字,极大的提高了沟通效率。

全流程跟进

1.数据采集:可自动将逾期欠款客户信息上传至系统平台,并实时更新。

2.信息录入:系统会对逾期欠款客户的信息进行自动录入,并在到期日自动提醒还款。

3.短信通知:系统会在到期日自动发送短信通知给客户。

4.邮件提醒:如果逾期欠款客户没有还款,系统会自动发送邮件通知。

5.催收跟进:系统会在到期日自动对逾期欠款客户进行催收工作,并根据不同的催收方法进行分类。

6.智能报表:系统可实时将逾期欠款客户的信息上传至系统平台,并可查看各类数据报表,让管理者掌握催收进度与结果。

ai智能催收

智能机器人对话

1、对用户进行24小时不间断地服务,可以在任何时间、任何地点进行催收,且不会感到疲劳。

2、根据用户提供的信息,自动地判断出用户的需求,并给予相应的回答,快速响应用户需求,提高效率。

3、自动根据要求进行相应的操作,如查询、转人工服务等。

4、根据客户提供的信息自动地进行风险分析,并做出相应的回复。

5、根据用户提供的信息,自动地进行通话录音,并保存到系统中,方便用户进行查询和管理。

智能统计分析

可对所有呼出电话数据进行分析,包括来源、风险等级、催收量等,并可结合企业自身业务场景进行报表展示。

数据安全保障

1、系统使用了多层次安全保护措施,以确保数据安全。数据采用高级别的加密,并采用多重认证和加密机制,从而确保数据的安全。

2、所有数据存储在本地服务器上,不会上传至云端。

3、所有数据都会有安全审计日志,可查询和追溯。

4、所有用户都是经过身份验证的真实用户,不可被伪装或篡改。

5、所有数据都有严格的访问控制,可防止未经授权的访问和篡改。

6、系统提供多种接口和API接口,以方便外部合作伙伴接入。

7、系统支持多种通讯方式,如:短信、电话、微信等。不同渠道之间相互隔离,互不影响。可防止因通讯渠道的单一性导致的数据丢失或泄密等风险。

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