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电销智能机器人有哪些?

原创

2023/03/24 11:27:29

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

随着移动互联网的兴起,传统电销模式已经越来越难以跟上时代发展的脚步,电销的成本越来越高,人员素质也在逐年降低。而且,传统电销模式已经很难找到突破口。在这样的情况下,人工电销已经难以适应市场的发展,智能机器人电销就成了企业的一大选择。那么电销机器人有哪些呢?今天我们就来聊一聊吧。

随着移动互联网的兴起,传统电销模式已经越来越难以跟上时代发展的脚步,电销的成本越来越高,人员素质也在逐年降低。而且,传统电销模式已经很难找到突破口。在这样的情况下,人工电销已经难以适应市场的发展,智能机器人电销就成了企业的一大选择。那么电销机器人有哪些呢?今天我们就来聊一聊吧。

电销智能机器人有哪些

首先我们要知道什么是电销机器人。

电销机器人是一种智能外呼系统,主要功能是自动拨号、自动语音识别、自动分类客户、自动通话记录统计。

一、自动拨打

1、自动拨打,无需人工操作,拨打速度快,响应及时;

2、外呼话术丰富,可根据企业需要定制专属话术;

3、支持一键拨号,自动语音识别客户问题,自动记录客户意向分类;

4、支持回拨通话,确保接听率。

5、系统管理,可设置每通电话的目标客户和意向客户的号码及联系方式。

二、自动语音识别

自动语音识别,就是客服机器人能够自动把我们的声音转换成文字,并进行交流。它可以针对不同的行业、不同的口音进行识别,这样才能保证在交流时能更准确地理解我们的意思。

比如某集团有四个分公司,需要每个分公司都安装,所以他们希望客服机器人能够识别出各个分公司的声音。这就需要先对这些方言进行识别,然后再根据每个分公司的声音进行调整。同时,在电销机器人接通电话后,系统还会根据用户的话语内容对用户进行智能语音识别,进而判断出是哪一个地区哪个行业的用户,以便用户能准确地被划分到不同地区。

三、自动分类客户

1、将客户根据性别、年龄、兴趣爱好、职业、地区等信息进行分类,这样可以在呼叫过程中将不同的客户分配到不同的号码,从而提高呼叫效率。

2、根据客户的需求和意向度来选择沟通方式,比如通过语音+文字的方式或者文字+语音的方式。智能机器人还可以对客户进行自动分类,并将有效信息进行分类保存,避免客户被遗漏。

3、将客户资料保存在系统中,下次呼叫时直接从系统中调取相关信息即可,不用再重新拨打一次电话。而且由于数据保存在系统中,所以不会出现丢失的情况。

四、自动通话记录统计

自动拨号、自动语音识别、自动分类客户、自动通话记录统计等功能,帮助企业更好地管理销售过程,提高销售效率。此外,系统还提供丰富的营销手段,如短信、电话、微信等,可以在第一时间将信息传递给客户。

五、电销机器人工作效率高

1.24小时工作,一天不间断外呼,一年365天无休,可实现7*24小时不间断工作;

2.根据用户的需求设置客户筛选条件,可实现无人值守、自动拨打等多种模式;

3.进行多轮对话,了解用户需求;

4.根据用户的需求提供个性化服务;

5.进行录音并自动分类保存,便于日后回顾和数据统计。另外,它还可以在某些情况下代替人工进行电话营销。

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