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客户案例 TIANRUN
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客户需求

1、统一热线服务,数据统一。

2、将服务需求分配至全国销售、工程师、维修站。


解决方案

1、热线服务平台建设

客服热线接入服务,按需创建工单,使用人工分配流,分给不同地区站点。


2、一站式服务方案

维修站、工程师使用移动APP,接收工单任务,上门安装、完成售后问题排查。



实现价值

1、统一服务热线,提升品牌信任度,给消费者带来满意度的提升。

2、一站式流程,系统统一管理,减少维护和技术成本。


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