客户需求
1、统一热线服务，数据统一。
2、将服务需求分配至全国销售、工程师、维修站。
解决方案
1、热线服务平台建设
客服热线接入服务，按需创建工单，使用人工分配流，分给不同地区站点。
2、一站式服务方案
维修站、工程师使用移动APP，接收工单任务，上门安装、完成售后问题排查。
实现价值
1、统一服务热线，提升品牌信任度，给消费者带来满意度的提升。
2、一站式流程，系统统一管理，减少维护和技术成本。
服务场景
营销场景
人工智能
PaaS云通信
