我们的使命
让客户联络效率更高、体验更美好
我们的愿景
成为客户联络领域最值得信赖的伙伴
公司介绍
天润云 (又称“天润融通”，股票代码：2167.HK) 于2006年创建于北京，是中国领先的全周期客户联络SaaS云平台公司。经过10多年的快速稳健发展, 公司成功于2022年6月在香港联交所主板上市。根据灼识咨询报告，以2021年的收入计算，天润云是中国最大的公有云客户联络解决方案提供商，目前市场占有率超过了10%。
天润云一直专注于为企业客户“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景提供平台服务。
2021年，公司通过多个渠道促进了企业与其客户之间超过30亿次的语音通话、短信及文本聊天形式的互动，提升企业的效率和客户体验。目前公司服务了包括腾讯、阿里、字节跳动、京东、百度、美团、快手、太平洋保险、阳光保险、大地保险、工商银行、交通银行、宝马中国、广汽集团、一汽丰田、好未来、新东方、爱尔眼科、上药集团、拜耳制药、万科、链家网、索菲亚、志邦家居、BOSS直聘等多个行业的头部客户。
CEO寄语
天润融通专注于为客户提供“智能、可靠、安全”的客户联络云服务。公司在产品与服务创新方面长期保持高强度的投入，努力成为中国客户联络领域综合能力最强的供应商。
客户联络应用已经深度渗透到各行各业，应用场景越来越复杂、应用系统越来越多、系统之间的联系越来越紧密。面对复杂和多样的系统，客户希望得到的是无缝的全周期解决方案，而不是相互割裂、再拼接的产品组合。
天润融通“AI驱动的全周期客户联络平台”，致力于将客户不同的业务节点、不同的业务系统通过“云、AI、通信”无缝地串接起来，从而打造良好的客户体验，同时提升内部运营效率。
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全周期客户联络平台
突破企业“营、销、服”壁垒
这三个流程中涉及到大量与客户进行联络的场景，无论是语音还是在线，这些沟通过程中的客户体验将直接影响到客户购买决策和续费复购等关键行为。其中企业内部流程是否能够高度协同、客户数据是否能够完全打通、接待人员的技能是否熟练是三个影响客户体验的核心因素。
全周期客户联络平台，定位于
● 一套平台为企业客户打通“营、销、服”三个核心业务流程
● 实现内部流程协同、客户数据统一及全流程人机辅助
● 提升企业营销效果和服务体验
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