• 智慧云联络中心
  • 天润融通致力于帮助客户赢得商业成功,实现企业与客户的沟通的简单与高效,提供全渠道协同、全云化部署、智能化赋能的端到端一站式解决方案,打造最优质的客户体验和营销效果。了解详情 >>
  • 联络中心
    • 联络中心
    • 全场景、全渠道的客户联络,客户在哪里,服务和营销就做到哪里;让客户永远在对的时间、对的地点、对的方式与对的人沟通!
  • AI与数据分析
    • AI与数据分析
    • 专为联络中心设计的AI与大数据技术产品,提供智能语音转写、智能质检、数据透视等功能与服务,既服务天润融通系列产品,也可为第三方合作伙伴提供强大支持。
  • 通信连接
    • 通信连接
    • 联络中心根本目的是连接企业和客户,通信的连接与资源的管理是智慧云联络中心重要服务组成。
客户案例

字节跳动

初期,天润融通为字节跳动建设了集中式、全国分布式、移动式的云联络中心与服务,满足全国业务多种号码资源通信需要。随着业务迅猛发展,服务逐渐延伸至抖音、懂车帝、GoGoKid、西瓜视频、Lark等业务条线,天润融通由此为其构建多部门的统一通信中台,更加灵活的支持业务增长的需求,并取得在AI、大数据等方面的业务创新。

字节跳动

太平洋保险

天润融通为太平洋保险提供了定制化的私有云平台联络中心,提供高稳定性、成熟的呼叫中心平台化产品,以总对总方式快速上线全国分布职场,提供可覆盖全国的通信资源,灵活的话务调度能力,大大提升太平洋保险可持续、可增长的业务需要。

太平洋保险

掌门一对一

天润融通为掌小门建设全国多地分布式的大容量高可用的智能营销云联络中心平台,灵活的云端服务,搭建迅速成本低,业务增长随时按需扩充座席量,提供平台+资源的双重保障,海量中继资源接入平台,从容应对话务高峰冲击。平台双云互备,业务切换无感,保障企业与客户沟通的生命线。

掌门一对一
宝马 美团点评 智联招聘 链家 万科物业 新东方 浦发银行 京东金融
解决方案
  • 智慧服务
  • 十余年专业联络中心服务,插上人工智能的翅膀,让客户服务更加及时、高效,客户满意度提升!
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  • 智慧营销
  • 以云计算和人工智能技术为基础,全方位连接客户,满足企业多种营销场景,赋能营销转化更高效!
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  • 通信中台
  • 将应用能力、通信及相关技术、通信资源管理实现平台化,破解大型企业的综合通信的困局。
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场景化应用
  • 利用自助化服务降低成本
  • 有组织的外呼服务,是企业提供主动服务的重要方式。企业需要借助专业化的系统来管理电话外呼的整个数据和流程。
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  • 远程座席
  • 天润融通呼叫中心远程座席系统,拥有大容量高可用的呼叫中心系统平台,支持远程座席、绑定固话、绑定手机、远程客服、手机外呼等功能。 抗击疫情期间,保护的座席人员健康,保障呼叫中心业务运转。
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  • 云PBX
  • 针对大型企业,特别是多分支机构或者有大量门店、网点企业的综合通信解决方案,解决其分散采购成本高、无法统一管理、无法监管工作及服务的问题。
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新闻资讯
  • 企业动态
    1. 引爆私域裂变转化的新玩法!电商如何玩转企微SCRM?

      天润融通不仅能帮助企业做好私域运营,也能够在消费者联络、消费者管理、复购转化、运营管理等多方面为企业提供强有力的工具支持,让企业在激烈的市场竞争中,能够更快的占据自己的一席之地

    2. 天润融通赋能保险企业服务升级 加速数字化转型

      天润融通通过呼叫中心、智能客服、企微SCRM、对话机器人、工单系统等产品服务,帮助保险企业建立智能、高效的全渠道客服体系,提升客户服务效率,加强客户服务体验,同时针对私域流量的运营管理,天润融通提供电话与企业微信营销服务一体化解决方案

    3. 一图看懂工单系统如何提升协同效率

      一图看懂工单系统如何提升协同效率

  • T-View
    1. 呼叫中心KPI考核价值和意义

      呼叫中心是客户体验的核心,KPI将使您的团队掌握客户的脉搏。通过跟踪正确的呼叫中心KPI考核并主动采取行动,您的团队将始终如一地实现其目标,您的客户和公司都将从他们的战略和战术计划中受益。

    2. 电话呼叫系统能为企业提供哪些服务

      用户只需要打开分配好的域名进行登录并简单的设置后就可以立即使用已经部署好的线上系统。

    3. 在线客服系统提高了小程序的转化率

      如今网络已经成为了大众们最大的消费集聚地,各种电子商务商城的小程序如雨后春笋般的冒出,然而对于这些小程序商户说,很多时候面临流量问题,以及顾客看到商城后的页面转化率问题

  • 行业动态
    1. 智能客服电话客服系统是什么,都有哪些得天独厚的优势呢?

      对于以往的客服服务来说,需要人工进行一一鉴别,不但耗费了大量的人力、物力和财力,往往还起不到优质的效果,而智能客服电话客服系统就可以完美地解决这一点

    2. 在线客服网页系统有哪些功能,大家对此了解吗?

      在系统拥有很多得天独厚的巨大优势,方便网站客服人员主动联系网上在线的访客,从而将流量变成销量,可以更好的抓住每一个潜在的客户,从而在另一种层面上为企业增加销量

    3. 文本机器人常见问题有哪些,又有什么好的解决方法呢?

      文本机器人是客服机器人当中的一种形式,特指辅助或者代替人工客服的机器人,相比于其他人工客服,一方面文本机器人可以有效提升工作效率,另一方面文本机器人可以提供7*24小时无间断的优质服务,即时应对客户的各类需求,从而给大家带来更好的体验

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