• 智慧云联络中心
  • 天润融通致力于帮助客户赢得商业成功,实现企业与客户的沟通的简单与高效,提供全渠道协同、全云化部署、智能化赋能的端到端一站式解决方案,打造最优质的客户体验和营销效果。了解详情 >>
  • 联络中心
    • 联络中心
    • 全场景、全渠道的客户联络,客户在哪里,服务和营销就做到哪里;让客户永远在对的时间、对的地点、对的方式与对的人沟通!
  • AI与数据分析
    • AI与数据分析
    • 专为联络中心设计的AI与大数据技术产品,提供智能语音转写、智能质检、数据透视等功能与服务,既服务天润融通系列产品,也可为第三方合作伙伴提供强大支持。
  • 通信连接
    • 通信连接
    • 联络中心根本目的是连接企业和客户,通信的连接与资源的管理是智慧云联络中心重要服务组成。
客户案例

字节跳动

初期,天润融通为字节跳动建设了集中式、全国分布式、移动式的云联络中心与服务,满足全国业务多种号码资源通信需要。随着业务迅猛发展,服务逐渐延伸至抖音、懂车帝、GoGoKid、西瓜视频、Lark等业务条线,天润融通由此为其构建多部门的统一通信中台,更加灵活的支持业务增长的需求,并取得在AI、大数据等方面的业务创新。

字节跳动

太平洋保险

天润融通为太平洋保险提供了定制化的私有云平台联络中心,提供高稳定性、成熟的呼叫中心平台化产品,以总对总方式快速上线全国分布职场,提供可覆盖全国的通信资源,灵活的话务调度能力,大大提升太平洋保险可持续、可增长的业务需要。

太平洋保险

掌门一对一

天润融通为掌小门建设全国多地分布式的大容量高可用的智能营销云联络中心平台,灵活的云端服务,搭建迅速成本低,业务增长随时按需扩充座席量,提供平台+资源的双重保障,海量中继资源接入平台,从容应对话务高峰冲击。平台双云互备,业务切换无感,保障企业与客户沟通的生命线。

掌门一对一
宝马 美团点评 智联招聘 链家 万科物业 新东方 浦发银行 京东金融
解决方案
  • 智慧服务
  • 十余年专业联络中心服务,插上人工智能的翅膀,让客户服务更加及时、高效,客户满意度提升!
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  • 智慧营销
  • 以云计算和人工智能技术为基础,全方位连接客户,满足企业多种营销场景,赋能营销转化更高效!
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  • 通信中台
  • 将应用能力、通信及相关技术、通信资源管理实现平台化,破解大型企业的综合通信的困局。
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场景化应用
  • 利用自助化服务降低成本
  • 有组织的外呼服务,是企业提供主动服务的重要方式。企业需要借助专业化的系统来管理电话外呼的整个数据和流程。
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  • 远程座席
  • 天润融通呼叫中心远程座席系统,拥有大容量高可用的呼叫中心系统平台,支持远程座席、绑定固话、绑定手机、远程客服、手机外呼等功能。 抗击疫情期间,保护的座席人员健康,保障呼叫中心业务运转。
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  • 云PBX
  • 针对大型企业,特别是多分支机构或者有大量门店、网点企业的综合通信解决方案,解决其分散采购成本高、无法统一管理、无法监管工作及服务的问题。
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新闻资讯
  • 企业动态
    1. 天润融通携手基木鱼推出智能电话服务,大幅降低企业推广成本!

      未来,天润融通将不断完善营销、服务、运营一体化解决方案,赋能企业对客户全生命周期的精细化营销服务,打造企业数字化运营管理新引擎,助力企业业绩规模化增长。

    2. 签约快讯丨华发股份与天润融通正式达成合作!

      此次,天润融通与华发股份达成合作,为其提供了全生命周期的客户联络一体化解决方案,实现多渠道和跨渠道服务的高效协同,统一管理客户服务的沟通数据,持续为提升服务效率和服务质量优化赋能

    3. 国产化生态又进一步!天润融通与达梦数据库完成兼容认证

      天润融通的云联络中心产品与达梦数据库管理系统V8能够相互兼容,系统运行稳定,能够满足企业客户联络系统的建设需求

  • T-View
    1. 呼叫中心系统解决方案,它能解决哪些问题

      以上就是呼叫中心系统解决方案简单说明,它针对的问题比较多,能够让客户、客服以及企业管理者都感受到便利,所以,建议在选择呼叫系统时候要尽可能选择新的系统

    2. 在线客服接入优势有哪些?三大优势要知道

      现在很多企业为了更方便为自己的顾客服务,往往并不会选择以往的电话服务方式,他们会选择在线客服来随时为客户排忧解难。那么,在线客服接入的优势到底有哪些呢?下面就来对具体的优势做了解。

    3. 外呼系统多少钱一分钟,外呼系统有哪些功能

      很多人在使用外呼系统的时候,都会尝试了解它的价格和功能,因为他们认为只有这样才能够确保自己能够对系统有更全面的认识。那么,外呼系统多少钱一分钟呢?外呼系统到底有哪些功能呢?下面就来对外呼系统的相关情况做了解。

  • 行业动态
    1. 呼叫中心软件系统有什么特点,盘点它的五大特点

      以上就是呼叫中心软件系统特点简单说明,因为有上述这些特点,所以,它现在的使用范围较广,要是希望自己所选择的系统能满足企业使用需求,不妨先搞清楚自己企业需要什么样的系统

    2. 呼叫中心概念,它有什么特点

      以上就是呼叫中心概念和特点说明,有了这样的系统,企业可以减少人工费用支出,同时也能够了解到产品的市场反馈情况,所以,呼叫中心系统对企业发展的作用值得肯定,但是,在选择呼叫中心时候,建议要注意了解清楚系统功能,如果有不清楚的地方,可以咨询天润融通

    3. 呼叫系统电话界面怎么设置静音,呼叫系统有哪些功能

      呼叫系统电话界面怎么设置静音?以上就是答案。建议在选择呼叫系统时候除了要考虑功能以外,还要注重系统稳定性,天润融通作为一家有十多年经验的服务商,它的系统稳定性比较好,所以,需要选择服务商的企业可以考虑它

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