• 智慧云联络中心
  • 天润融通致力于帮助客户赢得商业成功,实现企业与客户的沟通的简单与高效,提供全渠道协同、全云化部署、智能化赋能的端到端一站式解决方案,打造最优质的客户体验和营销效果。了解详情 >>
  • 联络中心
    • 联络中心
    • 全场景、全渠道的客户联络,客户在哪里,服务和营销就做到哪里;让客户永远在对的时间、对的地点、对的方式与对的人沟通!
  • AI与数据分析
    • AI与数据分析
    • 专为联络中心设计的AI与大数据技术产品,提供智能语音转写、智能质检、数据透视等功能与服务,既服务天润融通系列产品,也可为第三方合作伙伴提供强大支持。
  • 通信连接
    • 通信连接
    • 联络中心根本目的是连接企业和客户,通信的连接与资源的管理是智慧云联络中心重要服务组成。
客户案例

字节跳动

初期,天润融通为字节跳动建设了集中式、全国分布式、移动式的云联络中心与服务,满足全国业务多种号码资源通信需要。随着业务迅猛发展,服务逐渐延伸至抖音、懂车帝、GoGoKid、西瓜视频、Lark等业务条线,天润融通由此为其构建多部门的统一通信中台,更加灵活的支持业务增长的需求,并取得在AI、大数据等方面的业务创新。

太平洋保险

天润融通为太平洋保险提供了定制化的私有云平台联络中心,提供高稳定性、成熟的呼叫中心平台化产品,以总对总方式快速上线全国分布职场,提供可覆盖全国的通信资源,灵活的话务调度能力,大大提升太平洋保险可持续、可增长的业务需要。

掌门一对一

天润融通为掌小门建设全国多地分布式的大容量高可用的智能营销云联络中心平台,灵活的云端服务,搭建迅速成本低,业务增长随时按需扩充座席量,提供平台+资源的双重保障,海量中继资源接入平台,从容应对话务高峰冲击。平台双云互备,业务切换无感,保障企业与客户沟通的生命线。

解决方案
  • 智慧服务
  • 十余年专业联络中心服务,插上人工智能的翅膀,让客户服务更加及时、高效,客户满意度提升!
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  • 智慧营销
  • 平台、网络、通信的一体化服务,结合AI的数据分析及销售辅助,让营销更加精准、有效、高效!
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  • 通信中台
  • 将应用能力、通信及相关技术、通信资源管理实现平台化,破解大型企业的综合通信的困局。
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场景化应用
  • 利用自助化服务降低成本
  • 有组织的外呼服务,是企业提供主动服务的重要方式。企业需要借助专业化的系统来管理电话外呼的整个数据和流程。
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  • 远程座席
  • 天润融通呼叫中心远程座席系统,拥有大容量高可用的呼叫中心系统平台,支持远程座席、绑定固话、绑定手机、远程客服、手机外呼等功能。 抗击疫情期间,保护的座席人员健康,保障呼叫中心业务运转。
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  • 云PBX
  • 针对大型企业,特别是多分支机构或者有大量门店、网点企业的综合通信解决方案,解决其分散采购成本高、无法统一管理、无法监管工作及服务的问题。
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新闻资讯
  • 企业动态
    1. 云启智变 天润融通加速呼叫中心智能化价值落地

      天润融通首席科学家田凤占博士发表《联络中心智能化升级之路》主题演讲并分享了企业联络中心智能化升级的典型路径和关键因素

    2. 天润融通斩获“汽车数字化转型解决方案卓越奖”

      天润融通凭借云计算、人工智能等技术前瞻布局以及双云双活架构,实现对汽车行业数字化转型全面赋能和持续运营,一举斩获“汽车数字化转型解决方案卓越奖”,再次赢得业内广泛认可与盛赞

    3. 天润融通x阿特拉斯·科普柯丨聚焦客户体验 以品牌建设推动制造业高质量发展

      提升服务效率与客户体验,为其塑造专业品牌形象、持续扩大品牌影响力注入强劲动力,天润融通呼叫中心以品牌建设推动制造业客户体验

  • T-View
    1. 呼叫中心系统如何解决教育行业回访痛点

      利用大数据进行精准营销主要聚焦两方面:一是客户识别,二是客户需求挖掘

    2. 在线客服系统为企业带来优势

      企业应当充分利用在线客服系统,因为这无论是对网站流量的提高还是网络营销效率的提升,都是十分有效的。在移动互联网时代,在线客服系统将会成为企业发展的重要组成部分。

    3. 小型呼叫中心系统如何搭建

      中小型企业在搭建呼叫中心时,首先考虑的是如何搭建小型呼叫中心系统,目前云呼叫中心系统成为小型呼叫中心系统搭建的主流方式

  • 行业动态
    1. 获客流量触顶_智慧服务助力在线教育行业生意增长

      据艾瑞中国在线教育行业研究报告显示,2020年中国在线教育行业市场规模2573亿。头部企业进一步加大市场推广的投放力度换取增长,而中小型企业面临着巨大的生存挑战,一方面来自于获客成本的不断攀升,客户转化难导致利润下降甚至亏损,另一方面是企业在数字化转型的意识与方法上需不断加强。

    2. 云呼叫中心的的优点

      一、关于投资方面  云呼叫中心最大的优势之一是,投入成本低。对于已有internet环境和PC机的企业,初期投资为零,投资风险低。这只是从概念上讲。云呼叫中心付款方式一般都是预付,预付时间的长短,各运营商有些区别,如果让您一次性预付很长时间的款项,大家可以想象一下,与自建呼叫中心有多大区别?二、关于建设周期和部署方式方面  云呼叫中心第二大优势是:系统建设周

    3. 云呼叫中心助力企业高效远程办公

      随着全球疫情的蔓延,很多企业都开启了远程办公的模式。在客服行业,云呼叫中心系统作为客服行业的智能化办公系统,为客服中心实现远程办公提供了必要条件。基于大数据和云计算的云呼叫中心系统,打破了时间、地域、设备的限制,员工只需借助电脑或者手机,就能够轻松自由地在家办公,快速解决客户问题。云呼叫中心系统远程办公的优势云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术,集成电话、移动电话、在线客服、e

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