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- 天润融通致力于帮助客户赢得商业成功,实现企业与客户的沟通的简单与高效,提供全渠道协同、全云化部署、智能化赋能的端到端一站式解决方案,打造最优质的客户体验和营销效果。了解详情 >>
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企业动态
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天润融通受邀参加客户世界2020深圳论坛
2020年12月9日,由客户世界机构、深圳市呼叫中心行业协会、CC-CMM国际标准组织主办的“客户世界•洞察者:2020深圳论坛”在深圳成功举办。本次论坛以“人工智能重构客服域新未来”为主题,旨在探讨人工智能在客服领域的深度应用,天润融通作为“智慧云联络中心”综合解决方案服务商,以泛连接·智能化·全云化的深度应用和多项技术能力以及在行业内领跑的地位受邀参与本届论坛,与百度、小鹏汽车、深圳呼叫中心协
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天润融通顺利通过ISO20000信息技术服务管理体系认证
近日,北京天润融通科技有限公司获得了由权威机构颁发的“信息技术服务管理体系认证证书”。这表明天润融通建立的信息技术服务管理体系符合ISO20000标准,天润融通提供的信息技术服务与国际标准接轨,以标准化服务体系提升客户满意度再上新台阶。
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天润融通出席第四届商业银行数字化转型战略大会 通信中台助力银行业务创新与国产化演进
7月29日,第四届商业银行数字化转型战略大会在上海召开。本次大会,聚集了全国70余家商业银行,行业上下游的专家领导,共同对银行数字化转型的现状和未来进行全方位的剖析,提出了系统建设、数据应用、中小银行转型等难点问题,重点研讨了科技方案的落地应用。天润融通荣幸受邀参会,并参与论坛演讲环节推出“通信中台”解决方案,助力商业银行进行业务创新和国产化的演进。
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天润融通受邀参加客户世界2020深圳论坛
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T-View
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企业如何选择呼叫中心系统
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呼叫中心系统在哪些行业使用
呼叫中心系统是一套具备云端SAAS服务能力的多媒体智能系统,企业无须购买任何昂贵的硬件设备,只要登录呼叫中心系统平台,即可实现来电弹屏、工单管理、电话呼出等功能;满足客户在业务咨询、售后服务、数据整理、销售管理等需求。
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呼叫中心最新关键技术有哪些
  呼叫中心具有几个关键技术可以帮助企业实现高效工作,分别是通话录音、自动呼叫分配、交互式语音应答、坐席管理,天润融通小编针对这些技术简单的给大家分享一下:  一、通话录音  实时硬件语音解压缩,自动增益去噪,完整记录客户来电或外拨的通话内容,超长时间数字化地保存。  二、自动呼叫分配(ACD)  
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企业如何选择呼叫中心系统
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行业动态
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云呼叫中心的的优点
一、关于投资方面  云呼叫中心最大的优势之一是,投入成本低。对于已有internet环境和PC机的企业,初期投资为零,投资风险低。这只是从概念上讲。云呼叫中心付款方式一般都是预付,预付时间的长短,各运营商有些区别,如果让您一次性预付很长时间的款项,大家可以想象一下,与自建呼叫中心有多大区别?二、关于建设周期和部署方式方面  云呼叫中心第二大优势是:系统建设周
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云呼叫中心助力企业高效远程办公
随着全球疫情的蔓延,很多企业都开启了远程办公的模式。在客服行业,云呼叫中心系统作为客服行业的智能化办公系统,为客服中心实现远程办公提供了必要条件。基于大数据和云计算的云呼叫中心系统,打破了时间、地域、设备的限制,员工只需借助电脑或者手机,就能够轻松自由地在家办公,快速解决客户问题。云呼叫中心系统远程办公的优势云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术,集成电话、移动电话、在线客服、e
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呼叫中心有啥优势和未来发展方向
呼叫中心现在在企业中使用的非常广泛,为企业带来了什么优势?呼叫中心客服系统又会向着什么方向发展呢?呼叫中心在企业当中的运用,可以为企业带来很多优势。首先在提升品牌形象,建立一站式服务平台。通过呼叫中心将企业所有部门集中对外联络,能够实现一个电话解决客户所有问题。通过客户呼入,语音导航系统播放欢迎词,提示选择服务类型并帮助客户选择正确的部门提供服务。客户服务中心可以实现一站式的服务。其次,呼叫中心可
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云呼叫中心的的优点