7月23日，天润融通直播间就“如何利用联络中心加速拓客提升企业营收”、“如何应用智能化管理稳固抓牢商机”、“头部企业的联络中心管理有哪些异于平常的亮点”等诸多问题，展开了一次以《线上线下融合的复杂客户联络场景如何实现智能化运营》为主题的直播分享，邀请到了上百名企业联络中心负责人，就这些联络中心赋能企业运营的重要问题共同探讨并做出观点分享与解答。

2020年6月9日，致力于中国客户中心及其关联产业的技术发展和应用实践的《客户世界》，为了进一步推动AI技术在客户契动（Customer Engagement）场景的应用实践和快速发展，举办2020年度最佳智能客服服务商品牌颁奖，以此发现中国顶尖智能客服产品解决方案服务商。天润融通凭借着云计算、人工智能、通信资源整合能力的优势，最终荣获《客户世界》2020年度智能客服推荐品牌。

呼叫中心系统能够在一定程度上面帮助企业直接触达客户，这样对企业的发展就会有一定的好处。另外，呼叫中心系统在很多领域都广泛运用了，其中在电信行业当中运用的是最广泛的。但是，呼叫中心系统在电信行业当中主要应用于哪些场景呢?下面，简单的了解一下这个问题。语音拨号：语音拨号是呼叫中心系统在电信行业当中使用最广泛的一面，这种系统能够自动识别用户报出的姓名以及电话号码，然后后期就可以轻松的去将电话拨出去。语音

当今是互联网时代，随着互联网科技的不断发展，云呼叫中心系统解决方案已经越来越多了，而且被很多的公司以及企业所接受。这种方案从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，所以就被称之为云呼叫中心。另外，从服务模式上面看，企业或者公司是不需要采购大量硬件设备的，只需要购买一些简单的终端设备就可以了，所以深受各大企业喜爱。另外，云呼叫中心系统解决方案具备以下这些基本的特征。特征一、使用专用的通信设备：云呼叫中心系

呼叫中心系统搭建对企业的发展有一定的好处，因为有了这个系统，企业的业务就会变得越来越多，其中的业务范围也是比较广泛的。因此，很多现代企业在发展的过程中就开始重视呼叫中心系统的搭建，虽然当今的这种系统是比较靠谱的，但是在搭建当中需要注意的问题还是比较多的，因此企业一定要特别的注意。另外，企业搭建呼叫中心系统的时候需要注意以下这些基本的事项。第一个事项、需要选择靠谱的呼叫中心系统：当今的呼叫中心系统是

随着互联网的不断发展，各大企业都开始调整业务形式，为了业务联系更加方便，就有了自己的呼叫中心系统。不过，企业在选择呼叫中心系统的时候一定要谨慎，不然就容易陷入误区，选到不靠谱的系统。选择呼叫中心系统的时候一般会有以下这些基本的误区。误区一、选择的越贵越好：很多企业认为比较贵的呼叫中心系统肯定是比较好的，因此在选择的时候就会光挑贵的，只要是贵的就一定要选择。其实，这种想法是错误的，选择呼叫中心系统的