7月23日，天润融通直播间就“如何利用联络中心加速拓客提升企业营收”、“如何应用智能化管理稳固抓牢商机”、“头部企业的联络中心管理有哪些异于平常的亮点”等诸多问题，展开了一次以《线上线下融合的复杂客户联络场景如何实现智能化运营》为主题的直播分享，邀请到了上百名企业联络中心负责人，就这些联络中心赋能企业运营的重要问题共同探讨并做出观点分享与解答。

2020年6月9日，致力于中国客户中心及其关联产业的技术发展和应用实践的《客户世界》，为了进一步推动AI技术在客户契动（Customer Engagement）场景的应用实践和快速发展，举办2020年度最佳智能客服服务商品牌颁奖，以此发现中国顶尖智能客服产品解决方案服务商。天润融通凭借着云计算、人工智能、通信资源整合能力的优势，最终荣获《客户世界》2020年度智能客服推荐品牌。

当今是互联网时代，随着互联网科技的不断发展，云呼叫中心系统解决方案已经越来越多了，而且被很多的公司以及企业所接受。这种方案从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，所以就被称之为云呼叫中心。另外，从服务模式上面看，企业或者公司是不需要采购大量硬件设备的，只需要购买一些简单的终端设备就可以了，所以深受各大企业喜爱。另外，云呼叫中心系统解决方案具备以下这些基本的特征。特征一、使用专用的通信设备：云呼叫中心系

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呼叫中心系统是企业连接客户的窗口，在某种程度上对公司的发展起着比较大的作用。因此，很多企业都会直接现在呼叫中心系统。据了解，呼叫中心系统的性能是很不错的，但是其中的性能会受到一些因素的影响，所以企业一定要注意。那么，哪些因素会直接影响呼叫中心系统的性能呢?网络技术的改进：当今是网络时代，因为通信的进步有效的提高了网络通信的效果，这一点就是呼叫中心系统长期运行下去的必然要求。如今，随着5G的到来，呼

随着科技的不断发展，智能呼叫中心系统开始慢慢发展起来了，这种呼叫中心系统是很不错的，功能也很多。据了解，智能中心系统是在传统呼叫中心系统的基础之上，通过和AI智能相融合，然后对呼叫中心产品进行升级而开发出来的一种适合现代企业需求的呼叫中心产品。虽然企业选择这种呼叫中心系统是有好处的，但是选择的时候一定要谨慎，绝对不可盲目选择。那么，企业该怎样去选择智能呼叫中心系统呢?需要考虑系统的成本：智能呼叫中