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外呼系统crm，免费试用软件优势大

原创

2023/04/04 16:51:27

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

外呼系统是一个专门为企业解决呼叫问题的平台，企业可以通过它来实现企业日常的业务管理，主要包括客户管理、工作日志等功能。系统的开发是基于企业自身业务流程和管理特点进行开发，从而满足企业日常业务的管理需求。系统可以针对客户需求提供针对性的解决方案，从而帮助企业提高业绩。

外呼系统crm

客户管理

在外呼系统中，客户管理主要包括客户信息管理、客户跟进记录管理和客户资料管理。通过系统，企业可以轻松地查看各种客户信息，包括客户的姓名、电话、地址、订单等信息。此外，系统还可以根据企业自身的特点和需要，提供有针对性的服务，从而提高企业的业务效率。

客户跟进

1、客户资料管理：系统提供了多种方式进行客户信息管理，包括新建客户、添加联系人、查看联系人信息等，从而使企业的客户资料一目了然，方便企业对客户资料进行二次分析和后续跟进。

2、客户跟进记录：系统可以根据记录来掌握和跟踪顾客的工作状态，例如在多少时间内接了多少个电话，接听了几个电话，接通的电话多少次等。系统将这些信息与员工的工作状态相关联，可以随时跟踪每个人的工作状态。

3、客户跟进记录：系统可以详细记录每一次外呼的进展情况，从而更好地了解整个销售过程。

数据统计

系统提供的数据统计功能包括客户情况、意向客户等，企业可以根据自身的需求进行个性化的统计分析，从而对销售工作进行评估。系统的数据统计功能可通过图表、柱形图等多种形式呈现，方便企业对数据进行查看和分析。在具体使用中，企业可以根据自身的实际情况来选择适合自己的统计方式。

电话录音

1.通话录音：实时录音，随时查看。可以将通话内容直接生成音频文件，方便下次回顾;

2.通话录音回放：可以根据录音内容，回放当时的通话过程，有利于查找当时的沟通重点，优化话术，提升工作效率;

3.话务统计：系统根据通话次数、时长等维度统计人员工作情况;

4.通话质量分析：可对客户进行分类，对意向客户进行标记;

5.业务数据分析：将外呼记录整理成报表，并分析各类数据，为企业制定有效的业务策略提供决策依据;

6.电子地图：可显示当前呼叫的电话号码、座机号码、手机号码等;

7.工单管理：支持多种工单类型，并提供工单状态、工单时间等信息展示;

8.录音管理：对录音进行分类管理，便于后续的查询和使用。

系统功能介绍

1.自动拨号：根据设定的条件，自动拨号

2.自动语音应答：客户打电话过来时，会自动接听

3.客户资料管理：可以随时查看客户资料，包括姓名、电话号码、职业等信息

4.自动录音：全程录音，方便客户后期查询

5.录音查询：对每一通电话都有录音，方便随时回放，查看通话记录

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