呼叫中心后台系统
呼叫中心后台系统功能模块提供了与客户通话记录、呼叫录音、语音导航、数据报表等业务相关的管理功能。与客服中心的业务相匹配，具有以下四个主要功能：1.客户来电管理：为用户提供自定义分组分类方式，以指定的呼叫号码接听用户来电;2.客户资料管理：为用户提供详细的电话记录(包括呼入和呼出号码);3.座席管理：记录客户信息，查询相关通话记录、报表;4.业务统计和报表分析。系统在设计上充分考虑了各业务的特点，采用了模块化设计，使得系统功能更加齐全、使用方便易用。
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