原创
2023/07/14 16:22:51
来源：天润融通
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本文摘要
电销机器人呼叫系统是基于电话线路的一种电销辅助工具，采用机器人外呼的方式，通过高频外呼的方式将客户的信息导入到客户管理系统，从而实现CRM系统的外呼功能，将客户的信息进行分类整理，方便后续跟进。
电销机器人呼叫系统是基于电话线路的一种电销辅助工具，采用机器人外呼的方式，通过高频外呼的方式将客户的信息导入到客户管理系统，从而实现CRM系统的外呼功能，将客户的信息进行分类整理，方便后续跟进。
如今，各行各业都在逐步进行数字化转型，企业都在寻求降本增效的方法，利用科技实现效率和效益的双重提升。电话销售作为传统企业中最重要的销售手段之一，也在不断地向数字化转型。但电销工作属于重复性高、繁琐的工作，在一些特殊行业中，还存在着人力资源不足的问题。
电销机器人呼叫系统是一个集语音识别、智能语义理解、自动拨号、通话录音、通话记录、通过统计等多功能于一体的电话机器人软件。通过外呼方式与客户建立联系，进行初步的了解与沟通，将客户进行分类管理，根据不同的客户类型采用不同的话术进行跟进，提高企业工作效率。
目前电销机器人呼叫系统主要有以下功能：
自动外呼
自动外呼可以设置机器人外呼的频率、时长等，如果机器人在一段时间内没有拨打电话，则会自动终止外呼。外呼结束后，系统会根据设置好的话术进行拨号，将客户信息导入到客户管理系统，从而实现CRM系统的外呼功能。
智能质检
对客户的通话进行实时录音，同时记录对话的内容，并生成对应的质检报告。将这些录音和报告导入系统，可以对机器人的工作进行全面分析，有利于提高企业的管理水平和工作效率。
针对企业客户管理、销售业务开展等需求提供定制化的服务，为企业提供营销获客、销售业务等功能，实现企业降本增效。
客户管理
根据客户的不同情况进行分类管理，可以将客户按照意向程度进行分类，方便后续跟进。
客户分类
根据不同的客户类型，采取不同的话术，提高工作效率。
1、未开单：一般是意向不大的客户，机器人拨打后就会直接挂断，意向不大。
2、已开单：意向较大的客户，机器人会主动拨打，进行沟通了解。机器人也会根据话术与客户交流，了解客户需求，为客户提供解决方案。
3、已成交：意向较大的客户一般是有一定的意向的，但如果销售不主动联系的话，一般会成为“僵尸”客户。也会对这类客户进行跟进。
通话记录
系统支持多条通话记录，并且可以按照客户、员工、时间段、客户类别等分类查询通话记录。
在日常工作中，如果有员工离职，那么给公司带来的损失是很大的。那么如何将这些人留住，这是很多企业面临的问题，所以如果选择一套好的系统来解决员工离职带走客户的问题就变得尤为重要了。
好的系统能够解决员工离职带走客户的问题，并且还能保持与老员工之间的关系，也能让企业不会因为员工离职而流失客户。电销机器人呼叫系统就是一个很好的选择，不仅能够帮助企业留住客户，而且还能够为企业带来更多的利润。
目前电销机器人呼叫系统已在银行、保险、教育培训、房地产、医药卫生等行业得到广泛应用。为企业提供专业的电话营销解决方案，提高企业市场竞争力，助力企业转型升级。
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