这家世界500强车企是如何用AI重构邀约流程，实现到店率与转化效率双提升？

业务目标

传统电邀方式已难支撑日益激烈的市场竞争。该企业以打造智能DCC中枢为抓手，贯通线索获取、外呼过程、邀约结果三大关键环节，推动邀约管理透明化、过程精益化、转化结果可视化，全面提升客户到店率与营销ROI。

挑战1：线索渠道分散，邀约执行缺乏统筹监管

面对厂端多渠道市场线索（线上广告、活动、CRM等），企业需实现统一管理并有效分配，同时对全国超500家经销商门店与直营DCC中心的邀约行为进行全过程质量监管。

解决方案

天润融通帮助企业搭建全周期客户联络平台，企业实现了厂端与渠道系统的全面打通，统一聚合来自各类渠道的销售线索，并自动分发至各地经销商及直营中心执行邀约任务。实现线索分发透明可控、邀约行为全程留痕，厂端可实时监控执行进度与质效表现。

挑战2：提升邀约能力与到店率，减少线索浪费

该品牌拥有超1700名邀约专员，分布在500余家门店与直营DCC中心。需统一提升专业能力与服务效率，减少客户流失、提升邀约到店转化率。

解决方案

构建“智能邀约三件套”：AI辅助+过程管控+质效闭环。

1、配置AI智能邀约助手，实时推荐个性化话术，并自动推送客户关注的车型、优惠活动、价格敏感点及竞品信息，帮助专员精准引导客户，提升邀约效率与专业形象。

2、销售过程监管机制，监控通话有效性、联系时效、争吵/过度承诺等关键行为，确保沟通质量。

利用智能质检数据沉淀战败案例、客户反馈，持续优化邀约策略与助手能力。