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2024/10/23

云通信平台的主要作用，助推客户服务创新升级

云通信平台的主要作用，助推客户服务创新升级云通信平台的出现使企业与客户之间的沟通方式经历了前所未有的深刻变革，本文深入剖析云通信平台的本质与主要功能，助力企业更好地理解和利用云通信平台 2024/10/17

电话自动接听软件的五大优势，让企业客户服务更高效

电话自动接听软件的五大优势，让企业客户服务更高效随着业务量的持续攀升，如何高效、精准地处理客户来电，已然成为企业提升服务质量、增强竞争力的关键所在。电话自动接听软件，作为智能化客户服务的杰出代表，正逐步成为企业优化客户服务流程、提升服务效率的重要利器 2024/10/17

铸就企业海外业务客户服务坚实基石离不开呼叫中心

铸就企业海外业务客户服务坚实基石离不开呼叫中心在全球化经济蓬勃发展的浪潮之下，众多企业纷纷涉足海外业务，积极开拓更为广阔的发展空间。然而伴随业务的不断拓展，客户服务已然成为不可忽视的关键环节。对于开展海外业务的公司而言，构建一个高效、专业的海外呼叫中心，无疑是提升客户服务质量、强化企业竞争力的核心要素 2024/10/17

呼叫中心管理系统打造智能客户服务，呼叫中心管理系统的应用

呼叫中心管理系统打造智能客户服务，呼叫中心管理系统的应用在当今瞬息万变的商业环境中，企业与客户之间的沟通效率与质量直接关系到企业的竞争力。为了提升客户服务水平，许多企业开始引入呼叫中心管理系统，这一创新技术正逐步成为企业客户服务的智能中枢。本文将从企业客户服务的角度，深入解析呼叫中心管理系统的核心价值与实际应用 2024/10/17

使用工单系统有什么作用，工单系统提升企业效率与满意度

使用工单系统有什么作用，工单系统提升企业效率与满意度工单系统作为一种高效的工具，越来越受到重视。它不仅能优化工作流程，还能显著提升客户满意度。本文将深入探讨工单系统的作用、其运作机制及实施中注意的细节，从而帮助企业更好地理解和利用这一工具 2024/10/15

了解智能客服的优缺点，完美适配各行各业

了解智能客服的优缺点，完美适配各行各业现如今无论是在线商店、银行、还是各种服务行业，智能客服的应用都变得越来越普遍，智能客服不仅能够减少人工成本，还能够提高客户的满意度。然而如同任何技术一样，智能客服也有其优缺点。接下来，我们将全面解析智能客服的利与弊，以帮助企业和个人更好地理解这一技术的潜力和局限 2024/10/15

全面了解小型呼叫中心建设费用

全面了解小型呼叫中心建设费用无论是客户服务、技术支持还是销售外呼，一个高效的呼叫中心都能帮助企业提高客户满意度，促进销量增长。然而许多企业在决定建设小型呼叫中心时，首先关注的就是成本问题。本文将深入探讨小型呼叫中心的建设费用，帮助您全面了解这个投资决策 2024/10/14

呼叫中心系统的核心功能，呼叫中心系统主要作用

呼叫中心系统的核心功能，呼叫中心系统主要作用呼叫中心系统作为重要的客户服务和支持渠道，越来越受到重视。呼叫中心通过有效整合各种通讯手段，能够帮助企业更好地与客户建立联系，提高工作效率，优化客户体验。本篇文章将深入探讨呼叫中心系统的主要作用，分析其在企业运营中的核心功能及带来的诸多益处 2024/9/30

提升呼叫中心服务质量，全面提升方案分享

提升呼叫中心服务质量，全面提升方案分享呼叫中心的服务质量直接影响客户体验和品牌形象。随着技术的不断发展，客户对呼叫中心的期望也在不断提高，因此，提升呼叫中心服务的质量显得尤为重要。本文将深入探讨呼叫中心服务提升的有效方案，从人员培训到技术应用，全面覆盖每一个环节，助力企业在竞争中脱颖而出 2024/9/30

如何高效搭建呼叫中心，呼叫中心搭建方案

如何高效搭建呼叫中心，呼叫中心搭建方案呼叫中心不仅是客户服务的前线，更是推动业务增长的重要工具。有些企业在搭建呼叫中心时，容易陷入误区，导致资源浪费和效率低下。本文将提供一个详尽的呼叫中心搭建方案，帮助企业充分利用这一重要环节，提升客户满意度和运营效率 2024/9/30

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拜耳中国通过强大且稳定的核心层处理能力和智能化的深度应用，提升整体客户联络的稳定性和服务效率，帮助拜耳持续优化客户服务体验，进一步提升拜耳在业内的服务口碑和影响力。

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碧桂园精选通过建立集团各服务部门智能在线咨询服务模式，大幅提升了碧桂园集团内部沟通的效率，在不增加服务人员的情况下，服务量增长50%以上。

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德邦快递天润融通提供的智能质检系统，帮助德邦快递大幅提高了对通话数据的质检效率和准确率，通话话务质检覆盖率提升80%。

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广汽传祺通过搭建覆盖售前、售中、售后全周期服务场景的智能客户联络平台，全面满足广汽集团全国数千座席的并发使用需求，帮助其在短期内快速实现了到店邀约率提升100%以上，客户有效沟通时长增长200%。

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好丽友通过天润融通为其部署的智能客户联络平台及400统一服务热线，帮助好丽友实现对全国营销服务业务快速响应和有效监管。借助AI智能化应用，高效过滤和解决大量重复问题，有效释放人工座席的压力，提升好丽友的服务效率。

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华发股份天润融通提供的智能通信中台，帮助华发股份实现了从集团总部到全国各地案场的统一规范管理，全面拉通了客户联络平台与各业务系统之间的数据连接，通过对服务流程的可视化监管，规范和统一集团的服务标准和服务质量，有效提升了客户体验。

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交通银行天润融通AI驱动的客户联络平台，帮助交通银行「买单吧」搭建了商户与用户之间无缝沟通的桥梁，串联起售前咨询、售后服务的全场景服务闭环，大幅提升了商户端对于订单和服务的响应和处理效率。

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京东科技天润融通提供的智能通信中台，帮助京东科技实现了对全国各业务线及座席的统一高效管理。借助平台的AI技术应用，极大的降低了京东科技在客服层面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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