天润融通客户案例-智能联络平台方案分享

案例精选

广汽传祺

广汽传祺智能客户联络平台，全面赋能广汽传祺数字化及信息化转型！

为西门子建设智能客户联络平台，提升全球服务效率全球电子电气领域领先企业西门子与天润融通达成合作。通过天润融通AI驱动的全周期客户联络平台，有效拉通跨部门数据，建设统一的服务管理平台，全面提升西门子全球范围内客户联络效率。

帮助碧桂园集团构建高效内部服务体系通过搭建AI驱动的客户联络平台，帮助碧桂园集团统一管理全渠道咨询入口，提升行政服务人员快速承接咨询与及时响应的能力，大幅提升内部沟通的效率。在不增加服务人员的情况下，服务量增长50%以上。

部分案例展示

全部
互联网
汽车与制造
金融保险
企业服务
大健康
民生服务
房地产
物流快递
家居

拜耳中国

通过强大且稳定的核心层处理能力和智能化的深度应用，提升整体客户联络的稳定性和服务效率，帮助拜耳持续优化客户服务体验，进一步提升拜耳在业内的服务口碑和影响力。

医药 1000+座席

德邦快递

天润融通提供的智能质检系统，帮助德邦快递大幅提高了对通话数据的质检效率和准确率，通话话务质检覆盖率提升80%。

物流快递智能质检

广汽传祺

通过搭建覆盖售前、售中、售后全周期服务场景的智能客户联络平台，全面满足广汽集团全国数千座席的并发使用需求，帮助其在短期内快速实现了到店邀约率提升100%以上，客户有效沟通时长增长200%。

好丽友

通过天润融通为其部署的智能客户联络平台及400统一服务热线，帮助好丽友实现对全国营销服务业务快速响应和有效监管。借助AI智能化应用，高效过滤和解决大量重复问题，有效释放人工座席的压力，提升好丽友的服务效率。

消费品制造 501-600

华发股份

天润融通提供的智能通信中台，帮助华发股份实现了从集团总部到全国各地案场的统一规范管理，全面拉通了客户联络平台与各业务系统之间的数据连接，通过对服务流程的可视化监管，规范和统一集团的服务标准和服务质量，有效提升了客户体验。

房地产 501-600

京东科技

天润融通提供的智能通信中台，帮助京东科技实现了对全国各业务线及座席的统一高效管理。借助平台的AI技术应用，极大的降低了京东科技在客服层面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

互联网 10000+座席

交通银行信用卡中心：用智能客服提升服务效率，实现营销转化双突破

交通银行信用卡中心：用智能客服提升服务效率，实现营销转化双突破

交通银行信用卡中心通过引入智能客户联络平台，全面提升商城的客户服务效率与商户管理精度。借助智能客服系统与数据运营能力，实现精准营销，增强客户粘性和复购率，推动金融科技驱动下的业务创新与竞争力升级

惠民保智能客服系统全面升级：用AI撑起3亿用户的安心保障

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我们的智能客服高准确率得益于天润融通系统的高度开放性和全面技术支持。他们将调教权限交给客户，使我们能够根据自身需求定制最符合业务场景的客服解决方案

西门子：智能化应对高并发风险，全球跨时区服务不间断！

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为应对全球客户服务需求激增，西门子启动客户服务平台智能升级，提升跨部门协作与响应效率，打通业务系统、保障数据安全，助力企业在数字化竞争中持续领先

电子机械制造