企微助手-企业微信私域运营管理工具-天润融通

企业私域运营管理痛点

高效管理海量数据，持续优化服务流程管理，成为企业营销服务能力提升的关键

海量客户数据难以持续运营

线上推广、线下门店、社群裂变等引流方式带来的大量线索，难以统一管理与沉淀，客户添加难、运营跟进断层

传统客户触达方式留存难

客户触达方式单一，难以唤醒沉睡客户，线索转化效果差

营销服务效率低

多渠道咨询接入无法统一处理，大量重复问题导致人工回复效率低，影响客户体验

个人微信管控难

销售个人微信跟进客户，营销过程无法有效监管。同时，由于人员流动性大容易出现带走客户，导致企业客户资产流失

客户画像分散且不统一

无法匹配CRM和历史服务数据，反复询问客户导致体验差

内容管理和任务SOP管理混乱

大量内容素材分散，无法形成动态运营，导致员工端执行混乱

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应用场景

利用企微助手打造私域流量管理闭环，有效提升企业营销转化效率

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全渠道引流获客、转化裂变

精准流量闭环运营

- 通过渠道活码、智能名片、智能表单快速收集百度、短视频平台、外卖平台、线下门店、楼宇广告、员工、社群等多渠道线索，实现统一接入与管理

- 线索自动分配给适合的人员跟进，通过内置H5、海报、小程序等海量主题营销素材，快速完成销售跟进，实现转化

- 丰富的API和SDK接口，可快速与企业客服系统、会员系统、CRM、ERP、OA等业务系统集成，不改变原有的操作习惯

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客户精细化管理

洞察客户真实诉求

- 基于客户基础信息、浏览行为、互动行为、交易记录等多维度洞察，建立精准客户画像

- 支持自动与手动打标签，并可以根据客户对营销活动的参与度，完善动态标签

- 实现线上线下会员打通，支持积分激励、礼券发放、节假日关怀等

- 客户删除员工或退群行为会自动触发提醒，智能统计流失数据，进行高效挽回

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智能人机协同接待

提高客户询单体验

- 非工作时间和业务高峰时段，文本机器人可以优先接待解决常见问题或通过多轮对话完成索电，智能识别后分配给销售跟进转化

- 支持无感知转交人工处理，保障服务连贯性，提升客户咨询体验

- 文本机器人在沟通过程中可以自动提取客户动态画像，赋能营销转化

- 具备强大的行业知识图谱，极大提升机器人的运营效率

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服务质量监管

保障业务运行安全合规

- 企微助手通过智能质检监控销售会话过程，支持语音、文本、图片等多类型会话留存质检，洞察业务过程中存在的问题

- 通过智能分析将会话记录、客户画像标签动态提取、座席人员工作效率、SOP执行规范、跨部门任务完成进度等业务数据形成可视化报表，为企业决策提供有效依据

- 员工在职/离职客户流转继承与资料同步，避免由于人员变动导致的客户流失与服务信息断层影响客户体验

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功能全面，适配多种私域运营场景

企微助手多种智能化模块深度融合，全面满足企业私域管理需求

智能名片

支持一键分享名片，自动同步客户访问名片记录至SCRM

多人活码

一个活码可添加多个员工信息，客户随机添加

批量加好友

支持通过雷达线索，表单线索，上传Excel等方式批量添加好友

素材雷达

针对文章类素材，可追踪记录客户查看足迹

超时提醒

自定义超时响应时间，触发提醒

删人提醒

删除客户微信时，员工本人或管理员能收到提醒

流失提醒

客户删除员工微信时，员工能收到提醒

敏感词记录

触发敏感词自动提醒，敏感词记录可查询

客户标签

自定义客户标签及客户评分

短信加微

客户可通过短信链接一键添加员工企业微信

角色管理

支持编辑角色类型，控制不同角色数据权限

群聊分析

统计产生会话的群数量，支持设置回复计算频率

快捷回复

支持在企微侧边栏一键发送话术

加微记录

统计企业员工所有加微方式的加微记录

号码隐藏

支持配置号码隐藏的对象和隐藏方式

密码规则

可自定义员工账号密码长度、复杂度和有效期

我们的优势

全渠道动态数据管理，全面赋能企业精准营销

全渠道统一管理，私域数据闭环运营

企微助手可以将推广引流、客户画像、客户管理、私域运营SOP、客户成交管理等数据进行统一管理与会话存档，实现对客户全旅程各个阶段的触达与运营，持续提升私域转化效果

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智能呼叫中心，提高外呼接通率

采用双云双活的全云化架构，核心层处理能力强大且稳定，达到电信级标准，大容量高可用的呼叫中心支持预览式、预测式、号码纠错等多种外呼策略，提高接通率和任务执行效率

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客户精准营销，提升客户体验

企业可以针对不同阶段的目标客户制定产品、内容、裂变活动等营销素材，通过人工外呼触达、语音机器人触达、企微触达等方式进行精准营销触达，大幅降低对非目标客户的打扰，提升客户体验

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精细化私域运营，促进成交转化

企业可以批量导入数据，通过人机协同外呼进行自动或手动打标签，结合内置的营销素材进行精准推送。同时配合互动雷达，洞察客户浏览行为和意向偏好，实时提醒员工跟进，提升转化效率

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客户案例

长期为众多大型企业提供企微助手相关客户案例，涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业，积累了深厚的企业服务经验

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