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行业洞察

在抢占市场、现有客户维系的过程中,集团需要对地区分院加大管控力度

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现有系统扩容难、维护成本高
传统呼叫中心无法在新增机构与多机构业务模式下,做到灵活扩容或减少
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客户联络手段单一,难监管
客户联络方式单一,各分院联络方式属于传统的电话、手机接入,其它网站、APP、小程序等渠道方式未接入集团系统
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流程割裂、数据割裂
集团与各分院系统独立,造成信息孤岛。总部希望能对各省市分院管理,实现数据和客户统一、工单流转服务闭环

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场景解决方案

可靠稳定的呼叫中心、智能质检、智能助手、语音机器人、文本机器人全面提升服务效率,营销转化率

全渠道客户联络
行业唯一专属通信网络,联络可靠性100%

- 自建通信网络,具备可靠、安全、大规模高并发能力,有效提升客户接通率


- 400/95/1010全国统一服务热线提高企业形象与正规性,结合智能IVR有效应对客户咨询


- 多种外呼模式保障客户信息安全不泄露、不飞单


- 数据报表,有力支撑企业营销数据分析,持续优化”营、销、服“过程

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行业解决方案-医疗机构产品配图
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丰富的客户联络模式
业务宣传、预约通知、服务通知、客户咨询

- PC、手机、PAD、小程序、、APP、IP电话、固话皆可发起人工外呼、语音机器人外呼与客户接入支持,客户联络过程信息全部加密,保护客户隐私不泄露,不飞单


- 语音机器人可对市场推广线索进行业务宣传、到访患者预约通知、服务满意度调查


- 通过文本机器人、语音机器人可以做到7*24小时客户响应、智能应答、引导留资

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集中化客户联络管理
一次建设全面解决系统割裂现状

- 高度开放的客户联络系统可与现有CRM/ERP/售后系统快速集成,用户信息、工单流转、满意度回访、多次触达等环节全面打通


- 通过智能质检总部可有效管理分院机构全部客户营销、客户服务联络过程中的关键问题、应答规范,结合大数据分析不断优化客户联络过程话术、人员服务水平

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解决方案优势

我们深耕于客户联络领域多年,致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景

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通信网络稳定可靠
通信中台与数据中台对接,助力平台流量扶持计划,提供稳定可靠的通信网络支持,为业务保驾护航
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高效线索清洗能力
帮助客户建设低成本、高效能的线索清洗能力
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稳定的通话保障
RTC+SIP方式提供了高兼容性、强纠错、全渠道兼容的通讯保障
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低成本建设大型联络中心
云端连接直接活两地四中心、云网一体的大容量客户联络平台
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AI智能加速业务发展
智能质检、智能助手、BI大屏等AI+产品能力持续助力营销、服务业务提升
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高速搭建平台
有效支撑客户业务敏捷上线,降低系统建设成本投入,集中业务发展

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为什么选择我们

十余年来我们成功帮助众多行业头部客户、发展中客户优化建设客户联络系统,沉淀了大量宝贵经验来不断演进、建设产品与服务体系

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丰富的行业经验
行业头部客户服务经验,产品与业务场景匹配能力强、通讯稳定性强、平台具备合规与安全性双重要求
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客户联络领域专家
自2006年以来企业深耕客户联络领域,从核心通讯技术能力、平台稳定性、大规模业务服务经验、产品功能等,均达到了国内TOP1
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行业专家团队
垂直行业的解决方案专家团队,大规模安全通讯经验的技术专家团队,业务智能化增效经验的AI专家团队,帮助客户完成联络系统升级
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360°保驾护航
业内最高效的平台升级迭代速度,时刻响应客户任何定制化需求,7*24小时专业售后技术保障能力,时刻保障客户业务平稳运行

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客户案例

长期为众多大型企业提供客户联络服务,客户涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业,积累了深厚的企业服务经验