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2023/06/06

客服管理软件有哪些？

客服管理软件有哪些？在线客服管理软件是帮助企业统一管理客户服务的一个工具，通过统一的客户服务平台，企业可以快速的处理客户咨询、投诉、建议等问题，同时可以对用户进行更好的服务。当然，在线客服管理软件还有其他很多功能，例如自动回复、智能外呼、客服机器人等等，今天我们就来了解一下有哪些在线客服管理软件吧! 2023/6/5

网站在线客服排行榜（如何选择）

网站在线客服排行榜（如何选择）在企业与用户的沟通中，网站在线客服扮演着至关重要的角色。有调查显示，用户使用网站在线客服的原因中，有72%是因为“能及时获得帮助”，而在所有因素中，“能及时得到帮助”所占比重最高，高达84%。因此，如何提高网站运营服务效率和服务质量已经成为各大企业亟待解决的问题。随着云计算、大数据、人工智能等技术的发展，网站在线客服也逐步向智能化方向发展。 2023/6/5

ai机器人电话系统，电销行业的提效神器

ai机器人电话系统，电销行业的提效神器 ai机器人电话系统是一种智能语音系统，主要用于电销行业。由智能呼叫中心系统和智能客户管理系统组成。智能呼叫中心系统是指通过后台语音识别技术，对客户的语音进行识别，根据用户设置的意向标签，然后通过网络将用户的意向信息传递给对应的销售人员。客户管理系统是指利用电话、微信、短信等方式，对销售人员进行客户管理，包括跟进进度、跟进记录、客户分类、意向分级等。下面为大家详细介绍一下ai机器人电话系统的功能。 2023/6/5

电话智能外呼系统（语音呼叫中心集中管理平台）

电话智能外呼系统（语音呼叫中心集中管理平台）电话智能外呼系统，基于人工智能技术，结合了大数据分析、语音识别、自然语言处理等技术，帮助企业快速提升营销效率。它是一个简单的智能语音呼叫中心，可以提供一个集中管理平台，管理人员可以通过平台设置呼叫策略，进行任务分配，并可通过平台实时监控各线路的通话情况。 2023/6/5

大型电销系统，大企业都用的电销系统

大型电销系统，大企业都用的电销系统大型电销系统，是基于运营商提供的高频外呼业务开发的一套功能完善的电话销售呼叫中心系统。能够满足企业电话销售和营销管理的需求。系统具有高效率、低成本、智能化和多维度分析等优势，帮助企业实现电话销售管理，包括客户管理、数据统计分析、市场分析以及辅助决策等。 2023/6/5

技术支持工单系统，高效业务流程管理

技术支持工单系统，高效业务流程管理技术支持工单系统根据业务部门提交的工单，分配到具体的业务人员。在系统中可以设置不同的派工规则，每个派单可以指定给不同的人员处理，还可以设置多个派工规则，以便于一个人可以同时处理多个工单。系统可以灵活定义内容和派工规则，同时支持自动创建和导出。 2023/6/5

400电话呼叫中心系统（专为企业设立）

400电话呼叫中心系统（专为企业设立） 400电话呼叫中心系统是基于3大运营商的语音专线网络，采用先进的通信技术，基于专业的呼叫中心，以400号码为统一客服的综合服务平台，实现了通信系统与业务系统的高度融合，提升企业的社会形象和品牌效应。系统为用户提供了电话咨询、投诉建议、客户关系管理、工单管理、数据统计分析等服务功能，还具有统一的管理界面，操作简单方便。 2023/6/5

在线智能客服推荐（24小时不间断工作）

在线智能客服推荐（24小时不间断工作）在线智能客服是一种基于互联网、语音识别技术的AI客服系统，通过互联网平台直接与客户进行交互，具有方便、快捷、高效等特点。它能在一定程度上替代人工，降低企业客户服务成本，提升客户满意度。在当前企业需要提供高质量服务的市场环境下，在线智能客服的应用将会越来越普遍，人工智能的不断发展，人工智能技术在客服行业中的应用也越来越多。 2023/6/5

智能crm客服系统，有哪些特点？

智能crm客服系统，有哪些特点？智能crm客服系统是一款能够协助企业对客户进行精细化管理的CRM系统。对客户的信息进行自动识别和分类，并且能够为不同的客户提供不同的服务。根据客户的兴趣爱好、需求、行为等进行分析，并把这些分析结果呈现在销售人员面前，让销售人员通过这些信息进行销售预测、产品推荐、售后服务等，提高客户满意度和忠诚度。 2023/6/5

智能质检系统厂商（服务质量提升解决方案）

智能质检系统厂商（服务质量提升解决方案）智能质检系统厂商，天润融通质检系统，基于自然语言处理、语音识别、计算机视觉等技术，为企业提供的客户服务智能质检解决方案。适用于客服人员的日常质检，根据不同行业、不同业务场景下的需求，所有工作智能化、自动化，质检过程进行可视化监控，实现录音、服务质量评价等功能，并提供对应的解决方案。支持定制开发。 2023/6/5

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拜耳中国通过强大且稳定的核心层处理能力和智能化的深度应用，提升整体客户联络的稳定性和服务效率，帮助拜耳持续优化客户服务体验，进一步提升拜耳在业内的服务口碑和影响力。

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碧桂园精选通过建立集团各服务部门智能在线咨询服务模式，大幅提升了碧桂园集团内部沟通的效率，在不增加服务人员的情况下，服务量增长50%以上。

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亚马逊云科技精选基于云原生架构的智能客户联络平台，可全面贴合亚马逊云科技业务发展的需求，有效提升其服务效率，降低人工座席服务压力，外呼效率提升20%。

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德邦快递天润融通提供的智能质检系统，帮助德邦快递大幅提高了对通话数据的质检效率和准确率，通话话务质检覆盖率提升80%。

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广汽传祺通过搭建覆盖售前、售中、售后全周期服务场景的智能客户联络平台，全面满足广汽集团全国数千座席的并发使用需求，帮助其在短期内快速实现了到店邀约率提升100%以上，客户有效沟通时长增长200%。

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海康威视精选天润融通国际云平台，帮助海康威视实现了海外客户联络业务的快速落地，快速提升了对客户服务的统一监管能力，助力海康威视更好树立在全球市场的品牌形象。

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好丽友通过天润融通为其部署的智能客户联络平台及400统一服务热线，帮助好丽友实现对全国营销服务业务快速响应和有效监管。借助AI智能化应用，高效过滤和解决大量重复问题，有效释放人工座席的压力，提升好丽友的服务效率。

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