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2023/02/08

智能回访机器人降低人力成本，成为各行业回访利器

智能回访机器人降低人力成本，成为各行业回访利器企业的业务量越大客服承担的工作就越多，不仅要为客户提供高质量的服务还要对客户进行大量的回访，压力可想而知，所以时间一长很多客服就会产生离职的想法，对管理者来说也是一大难题。这也是越来越多企业选择智能回访机器人的原因，它能解决工作量大、回访重复性高及人员流失等问题，下面看一下都适合哪些行业。 2023/2/7

制造业选择客服系统主要看重哪些价值

制造业选择客服系统主要看重哪些价值随着数字化技术的发展，企业的客服需求也在发生着变化。客户服务对企业来说是一个永恒的话题，但也是一个非常重要的问题。随着客户服务能力以及对业务要求等多方面提升，企业需要为客户提供更好、更个性化等服务，以帮助提升客户满意度和忠诚度。 2023/2/7

各个行业传统呼叫中心的痛点如何解决?

各个行业传统呼叫中心的痛点如何解决? 随着时代的发展，人们对于生活质量的要求也越来越高，而服务是生活中不可或缺的一部分，在我们购物、出行以及消费时，都会使用到服务类产品。但是面对如此多的服务方式和产品，服务行业面临着巨大考验。而呼叫中心作为其中比较典型的一种方式已经存在多年了。 2023/2/7

教育机构使用天润融通在线客服系统有哪些好处?

教育机构使用天润融通在线客服系统有哪些好处? 在教育行业中，越来越多的教育机构都选择了使用在线客服系统，那么，如何选择一款好的在线客服系统呢?现在很多家长都想让孩子上更好的学校，对于孩子的教育问题也越来越重视，如果在竞争激烈的教育行业中能够脱颖而出一定是要下一番功夫去运营的。教育机构在日常经营时主要考虑以下几点。 2023/2/7

企业选择客服系统要考虑哪些方面，实现更多客户引流?

企业选择客服系统要考虑哪些方面，实现更多客户引流? 客服系统，也称企业热线系统、客户服务系统或电话服务，是一种能够帮助企业和品牌实现业务咨询与客户沟通的工具。在互联网时代，客服已经不仅仅是销售人员，更多地是成为企业的销售部门、服务部门以及营销管理部门。那么如何利用客户服务平台更好地吸引客户呢? 2023/2/7

企业呼叫中心系统的功能介绍

企业呼叫中心系统的功能介绍现在越来越多的企业会选择使用企业呼叫中心系统来提高客户服务质量，帮助企业解决管理问题，但对于刚接触这个系统的用户来说还是有些陌生，今天我们就来给大家讲解一下关于企业呼叫中心系统相关内容。 2023/2/7

智能IVR导航应用场景广泛，各个场景皆可以满足

智能IVR导航应用场景广泛，各个场景皆可以满足不同的公司业务办理类型会有一定区别，所以在接入客服软件的时候总是难以找到适合自己的对象，其实在了解之后，就不难发现智能IVR导航应用场景应用比较广泛，在各个场景当中都是比较容易满足的，所以不少公司都在其中找到了适合自己的解决方案。 2023/2/6

消费品行业在线客服系统有什么价值？

消费品行业在线客服系统有什么价值？消费品行业是一个服务属性较强的行业，主要通过线上销售的方式为消费者提供服务。企业要想保持竞争力和市场占有率，需要不断提升服务质量以增强用户粘性，因此在线客服系统对于消费品企业来说尤为重要。那么在具体应用过程中我们需要注意哪些问题呢? 2023/2/6

全渠道客服系统怎么选择？

全渠道客服系统怎么选择？全渠道客服系统作为全渠道的一个重要的组成部分，主要是帮助企业在进行产品的线上、线下销售时，能够更加方便地和客户沟通。如果企业没有自己的电商客服系统，那就需要通过第三方提供的客服平台来完成销售业绩。 2023/2/6

网页客服系统优势有哪些？

网页客服系统优势有哪些？在互联网时代，企业的发展离不开客服，越来越多的企业都开始使用网页客服系统。那么，网页客服系统有什么优势?让我们一起来看看吧。 2023/2/6

精选案例

拜耳中国通过强大且稳定的核心层处理能力和智能化的深度应用，提升整体客户联络的稳定性和服务效率，帮助拜耳持续优化客户服务体验，进一步提升拜耳在业内的服务口碑和影响力。

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碧桂园精选通过建立集团各服务部门智能在线咨询服务模式，大幅提升了碧桂园集团内部沟通的效率，在不增加服务人员的情况下，服务量增长50%以上。

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AWS精选基于云原生架构的智能客户联络平台，可全面贴合AWS业务发展的需求，有效提升其服务效率，降低人工座席服务压力，外呼效率提升20%。

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德邦快递天润融通提供的智能质检系统，帮助德邦快递大幅提高了对通话数据的质检效率和准确率，通话话务质检覆盖率提升80%。

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广汽传祺通过搭建覆盖售前、售中、售后全周期服务场景的智能客户联络平台，全面满足广汽集团全国数千座席的并发使用需求，帮助其在短期内快速实现了到店邀约率提升100%以上，客户有效沟通时长增长200%。

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海康威视精选天润融通国际云平台，帮助海康威视实现了海外客户联络业务的快速落地，快速提升了对客户服务的统一监管能力，助力海康威视更好树立在全球市场的品牌形象。

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海康威视天润融通国际云平台，帮助海康威视实现了海外客户联络业务的快速落地，快速提升了对客户服务的统一监管能力，助力海康威视更好树立在全球市场的品牌形象。

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好丽友通过天润融通为其部署的智能客户联络平台及400统一服务热线，帮助好丽友实现对全国营销服务业务快速响应和有效监管。借助AI智能化应用，高效过滤和解决大量重复问题，有效释放人工座席的压力，提升好丽友的服务效率。

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