房地产行业解决方案-房地产数字化营销方案-天润融通

行业洞察

完成销售过程监管，精准洞察准业主关注点，帮助准业主快速决策，提升销售转化率。同时通过数字化体系建设以业主为核心的服务中心

案场销售过程需监管

各楼盘现场线路与服务缺乏统一管理，总部对各案场处于脱管状态，无法了解各案场实时销售情况

日常事务应对成本高

业主报事报修、咨询疑问、维修进度等事宜大量占用人工精力且没有良好的信息同步机制

集团内部效能有待提升

在庞大的员工数量为内部职能服务部门带来了巨大挑战，如何释放职能部门生产力是企业面临的问题

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场景解决方案

通过建设面向营销的集团化通信中心，面向业主的业主服务系统，面向企业生产力的共享服务中心，全面进行行业数字化转型

集团化通信中心

统一管理、分析各案场沟通现状以进行监管与优化

- 集团本地部署统一通信中台，通过网络与网关实现全国楼盘的统一接入，完成对楼盘现场通信记录的获取与监管

- 通信中台以电话工具条的方式嵌入业务系统中，实现业务系统中通信服务的衔接

- 集团通过获取全国楼盘通话数据，利用智能质检与数据分析能力查验销售过程的合规性与客户关注问题，持续优化销售转化率

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行业解决方案-房地产产品配图

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业主服务系统

7*24小时不间断文本机器人服务业主

- 全渠道接入支持，通过文本机器人、语音机器人对业务报修、报事、咨询疑问进行应答，机器人与智能知识库实时联动，对业主的诉求反馈更清晰，极大降低人工接入率，降本增效

- 对于复杂事务机器人可帮助业主快速创建工单，工单直接委派到执行人员手机业务可通过工单状态实时得到服务进度反馈，提升业主满意度，提升集团品牌形象

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共享服务中心

解放企业生产力，业务单元专注创造更多价值

- 将原本分散在各业务部门具有重复性、可标准化的工作进行强有力整合，实现组织内公共流程标准化和精简化、服务市场化；帮助企业削减成本，提高人力资源、财务、IT技术、销售、采购以及其他职能的效率。

- 全渠道提供接入服务，7*24小时人工+机器人响应内部诉求，多部门多级别工单流转，加速提升企业效能，专注生产力创造

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解决方案优势

我们深耕于客户联络领域多年，致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景

通信网络稳定可靠

通信中台与数据中台对接，助力平台流量扶持计划，提供稳定可靠的通信网络支持，为业务保驾护航

低成本建设大型联络中心

云端连接直接活两地四中心、云网一体的大容量客户联络平台

AI智能加速业务发展

智能质检、智能助手、BI大屏等AI+产品能力持续助力营销、服务业务提升

高速搭建平台

有效支撑客户业务敏捷上线，降低系统建设成本投入，集中业务发展

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为什么选择我们

十余年来我们成功帮助众多行业头部客户、发展中客户优化建设客户联络系统，沉淀了大量宝贵经验来不断演进、建设产品与服务体系

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丰富的行业经验

互联网行业头部客户服务经验，产品与业务场景匹配能力强、通讯稳定性强、平台具备合规与安全性双重要求

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客户联络领域专家

自2006年以来企业深耕客户联络领域，从核心通讯技术能力、平台稳定性、大规模业务服务经验、产品功能等，均达到了国内TOP1

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行业专家团队

垂直行业的解决方案专家团队，大规模安全通讯经验的技术专家团队，业务智能化增效经验的AI专家团队，帮助客户完成联络系统升级

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360°保驾护航

业内最高效的平台升级迭代速度，时刻响应客户任何定制化需求，7*24小时专业售后技术保障能力，时刻保障客户业务平稳运行

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企业信赖之选

长期为众多大型企业提供客户联络服务，客户涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业，积累了深厚的企业服务经验

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万科物业规范万科物业号码管理，400号码统一商业身份，帮助万科物业树立专业的品牌形象

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碧桂园桂园定制企业内部共享服务解决方案，实现内部服务及协同效率的大幅提升

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龙湖地产通过向龙湖集团提供AXYB隐私号，全面保障联络过程中的客户隐私，增强客户信任

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金地集团为金地物业建设高稳定性的呼叫中心系统，搭配全国统一400号码提升客户服务体验

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产品推荐

传统房地产客户联络已毫无竞争力，天润融通为您推荐当下热门产品，通过数字化、智能化来应对新市场经济

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通信中台部署统一通信中台，通过网络与网关实现全国楼盘的统一接入，完成对楼盘现场通信记录

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智能质检通过智能质检系统查验销售过程的合规性与客户关注问题，持续优化销售转化率

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文本机器人文本机器人能够7*24小时应答，通过文本机器人对业务报修、报事、咨询疑问进行应答，

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工单系统工单系统解决多部门多级别需求流转难的问题，加速提升企业效能，专注生产力创造

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