工单协同,跨渠道服务高效协同,服务质量有保障

无缝流转,高效协同
快速创建,跨部门协同灵活指派,预设工单触发器可实时提醒跨部门业务协作,信息无疏漏
自定义模板,规范业务流程
根据实际业务场景,灵活定制不同的工单业务模板,规范高效
多渠道接入与业务系统对接,业务精准处理
业务进展状态即时获取,监测服务过程
移动协同
随时随地接收提醒,不遗漏任何一个工单,高效完成
业务归档与分析
支持工单创建、分配、流转、处理等信息完整记录,支持业务分析,保障工作流程运营的质量标准与稳定
其他功能
工单座席 工单关注人 工单标签 自动/人工工单分配 工单报表与监控
小贴士
呼叫中心客服具备的基本能力
外呼型呼叫中心的两大应用场景
客户留言箱如何设置管理
呼叫中心中的IVR是什么?
关于登录的常见问题
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