行业现状

国外厂商呼叫中心投资高、扩容贵、本地服务能力差、开放性不足,无法灵活应对新市场环境下业务部门需求

无法适配业务发展
国外厂商呼叫中心投资高、扩容贵、本地服务能力差、开放性不足,无法灵活应对新市场环境下业务部门需求
电销外呼模式产能低
银行电销座席与用户联络进入全媒体时代。单一电销模式遇到了用户接听意愿低、沟通传递信息量有限的问题
BPO服务商信息监管难
BPO服务商使用自采系统与通信网络承接银行业务,导致银行对客户数据的监管面临失控风险
缺少一体化沟通工具
随着联络方式的多样化及客户公域转私域,客户经理需要一体化的联络工具提升用户沟通体验,提高工作效率

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场景解决方案

因行业特性、业务特性,大规模、高稳定的呼叫中心是核心诉求,在此基础上国产化的适配能力、外呼联络的接通率也是企业建设平台的关注点

  • 大规模外呼平台
  • 国产化客户联络平台
  • 服务型外呼
大容量、高稳定、高并发
解决方案优势

我们深耕于客户联络领域多年,致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景

平台稳定可靠,可支撑大规模座席
众多银行头部企业主营业务服务经验,印证了天润融通外呼平台的稳定性、大容量座席承载能力

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部署方式丰富,可快速完成平台建设
支持公有云、私有云、混合云、本地化、订阅制VPC全模式部署,适配国产化操作系统、数据库、中间件,并提供500+API可与银行内部系统快速对接

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呼叫模式丰富、呼叫过程可持续管理
稳定可靠的RTP+SIP通话能力保障,固话、手机、APP、微信、企微等全渠道外呼,事中事后全周期智能质检,帮助企业风险管控,数据分析以不断提高营销效果、提升客户满意度

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专用通信网络稳定可靠,有效应对业务需求
稳定可靠的通信网络,可有效应保障座席联络稳定性、可靠性、大规模业务要求,更可满足语音机器人更可以大批量完成机械性任务

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为什么选择我们

十余年来我们成功帮助众多行业头部客户、发展中客户优化建设客户联络系统,沉淀了大量宝贵经验来不断演进、建设产品与服务体系

丰富的行业客户经验
丰富的行业客户经验
金融行业头部客户经验,足以证明我们有能力提供稳定可靠的平台能力
银行业呼叫中心专家
银行业呼叫中心专家
深耕银行行业,产品能力匹配金融行业全部细分客户联络场景
行业专家团队
行业专家团队
商务、售前、技术组成的银行业呼叫中心专家团,更懂,更专业
360°保驾护航
360°保驾护航
行业最快的产品迭代演进速度,7*24小时的技术支持保障

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客户案例

长期为众多大型企业提供客户联络服务,客户涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业,积累了深厚的企业服务经验

工商银行
工商银行
全面替换国外呼叫中心系统,建设安全可靠自主可控的天润融通呼叫中心系统
建设银行
建设银行
国产化客户联络平台的建设,满足了建设银行对客户联络系统的升级需求
浦发银行
浦发银行
提供全渠道智能客服解决方案,帮助浦发信用卡完成商城服务场景建设
中信银行
中信银行
帮助中信银行快速建立起基于云呼叫中心的车贷业务联络解决方案

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