Super Agent-AI业务专家,智能客服解决方案-天润融通

了解 Super Agent

相较传统机器人而言，Super Agent具备更强的对话理解与任务执行能力，实现从“能答”到“能做”，助力企业业务完成智能化升级

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对于您的客户

即时应答，快速解决问题

· Super Agent将帮助每一名人类员工，成为员工的最佳助手

· 同时它支持在各渠道与客户以语音、文本消息、工单的方式产生互动，快速响应客户，解决客户问题

· 更具情感的对话能力，维护您和您客户的关系，促进客户提高忠诚度

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对于您的员工

它将帮助人类员工，更高效地完成工作

· Super Agent将帮助每一名人类员工，成为员工的最佳助手

· 在每一轮对话中它都将给出最佳的回复推荐，并帮助人类员工创建业务工单、生成对话小结、感知客户情绪变化并做出提醒等

· 同时即便是不同语言的沟通，它也可以从容地翻译为符合您本地化的方式，以便进行沟通

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对于您的企业

以真是的客户声音为您提供业务决策

· Super Agent通过分析各渠道的客户问题，生成多维度的面向服务、流程、产品、品牌的优化建议，从而增强您的企业竞争力

· Super Agent也将分析Agent、人类员工的服务水平、效率、SOP等，以不断改进服务能力

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Super Agent将为组织带来什么变化

为您企业量身定制的AI员工，将带来前所未有的人效提升与客户体验飞跃

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什么是业务专家+AI员工

Super Agent是帮助您开启新型组织形态的关键

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人机协作的新模式

人类从执行者升级为“业务专家”，负责目标制定与AI管理；AI成为独立完成任务的数字员工，形成人机协作新架构

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业务智能化闭环

多Agent协同（如接待、监控、管理、分析）构建智能任务链，实现从问题识别到解决的闭环，无需人工干预

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双重价值增强

AI承担80%标准化工作，人类专注20%高价值创新，实现成本下降的同时提高客户满意度

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安全与决策双保障

采用智能会话分析与质检，确保服务合规可靠，并将客户声音转化为决策支持

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Super Agent 将如何为您服务

Super Agent 集成多种大模型与专业知识库，支持无缝对接各类业务系统，结合天润融通客户联络平台，为您打造全新的智能化联络能力

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为什么选择天润融通成为你的伙伴

科技赋能、成就客户

面向客户价值的服务

积累丰富的行业落地经验，可为企业提供从场景梳理、系统搭建到效果评估与持续优化的全流程陪伴式服务，帮助企业快速实现业务价值

头部企业的首选

国内外十余个行业的头部企业已选择我们的产品与服务，覆盖零售、连锁、汽车、金融、互联网、制造等多个领域，并与我们共同建立起长期的成功合作目标

多模型接入支持

不受限于单一大模型，智能体可根据场景灵活组合使用国内外大模型或企业自研模型，确保始终使用最适合的模型能力，应对多样化业务需求

无缝系统集成

兼容国内外主流 CRM、ERP、OA、企业自建等系统，提供标准化接口与企业自建系统无缝对接，实现跨系统数据实时同步与业务流程贯通，彻底消除信息孤岛