业务场景轻松应对

智能语音机器人代替人工自主呼叫,大幅提升企业运营效率

银行

信用卡逾期/分期、新发卡领取及激活、促销活动及用卡权益告知、卡片到期/信用卡面签提醒……

汽车
冷线索激活、试驾到店邀约、售后服务回访 活动通知……
保险
新契约回访、身份核实验证、用户调研、续保提醒……
物流快递
快递派单、取件通知、服务回访、投诉反馈……
企业服务
意向客户筛选、企微加友、产品试用、活动邀约及提醒……
零售
优惠通知、产品调研、会员活动通知、客户关怀回访……

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产品能力

应用 AI 语音语义顶尖算法,赋能企业高效率工作、低成本管理,实现新客增长

产品-语音机器人产品配图
强大的智能语音交互能力
全面提升外呼效率

- 无需人工输入电话号码,后台一键批量导入号码数据,根据需求设置时间、拨打频率等,智能语音机器人代替人工外呼,提高外呼效率

 

- 通过 ASR语音识别、NLP语义理解、TTS语音合成三大技术支持,让机器人拥有超强的对话能力,完成智能应答,人机交互更流畅自然

 

- 机器人外呼后根据客户意向,无感知智能转人工座席接待,灵活应对复杂场景及高质量的客户转化

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灵活丰富的机器人配置
全流程自动化,降低企业人工成本

- 内置丰富的行业话术模板,一键带入便捷高效,轻松搭建您的专属话术

 

- 基于大模型的知识抽取和智能扩写,快速完成FAQ提炼和知识库搭建。支持多种文档格式,包括DOC、PDF、IMG、TXT、XLS、PPT等,实现冷启动项目的快速上线。

 

- 完美融合智能知识库,全方位响应客户应答,通过语料采集和模型训练技术,生成高清座席原声,支持多达40多种音色,沟通顺畅拟人化

 

- 通过可视化的话术流程配置,结合丰富的语言逻辑节点,简易上手,无需培训即可满足企业对于话术的所有要求

 

- 无缝衔接智能知识库,全方位响应客户应答,通过语料采集和模型训练,高清生成座席原声,机器人支持多达40多种音色,沟通顺畅拟人化

 

- 支持机器人意图打断、超时回复、未识别处理、多种回复机制,与呼叫中心通信能力紧密结合,机器人可跳转IVR的任何节点

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产品-语音机器人产品配图
产品-语音机器人产品配图
快速进行线索筛选
帮助企业提高业务运营效率

- 语音机器人智能过滤无效号码、过滤非目标客群、提高号码接通率,赋能企业进行线索筛选

 

- 接入大模型的语气词过滤、文本纠错和智能降噪能力,显著提升了语音识别系统的准确率,提供更好的人机交互体验

 

- 支持智能重拨、外呼拦截、情绪识别、挂机短信推送等多种任务策略设置,确保完成有效的外呼触达

 

- 提取对话中的关键信息、自动创建工单、填写小结、实现工单自动化流转、减少人工操作,提高信息传递效率

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智能会话分析
实现多维度数据闭环应用

- 丰富的报表将外呼结果进行直观展现,通过接通率、通话记录、客户标签等数据源形成可视化报表,为企业决策提供有效依据

 

- 对信息数据进行智能分析,完善客户画像,随着交互数据的不断积累总结,提升机器人的服务能力,完成数据闭环应用

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产品-语音机器人产品配图
产品优势

全面的智能语音交互系统,精准识别用户意图,真人式的会话效果,提升服务体验

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智能多轮对话
智能机器人模拟真人,与用户进行自然流畅的多轮对话
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自定义话术
根据业务场景需求,自定义话术流程配置
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话术逻辑引导
持续迭代语义理解模型,优化服务引导话术
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智能打断/插话
可支持节点级控制是否可打断
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关键信息自动提取
根据业务场景需求,收集来电用户关键信息如地址、身份证号等
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自定义场景模版
根据不同行业特点、不同业务场景需求,自定义话术流程模板
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客户画像分析
智能分析用户意图自动打标,构建完整客户画像
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录音自动转写
对通话全程录音进行自动转写
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人机自由切换
机器人智能转人工,高效跟进高潜客户
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短信推送
在对话过程中自动触发短信发送,或发送挂机短信
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来电咨询分析
根据来电用户诉求,分析咨询最多的热点知识或未知问题,提供知识库优化依据
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智能知识抽取
大模型可对语音会话内容智能抽取、聚合、分析为业务优化做支持
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可视化BI报表
对通话数据、对话内容、客户标签进行全量分析,自动化生成可视化报表
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智能降噪
根据用户周边声音环境,智能降低噪音对用户说话的影响,提高识别灵敏度
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人工录音+TTS
根据业务场景需求,切换录音或TTS放音服务,及录音和TTS拼接放音服务
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业务系统对接
可快速对接客户业务系统,便于对话过程中查询业务数据用于后续对话
应用价值

根据不同业务场景、不同属性用户、灵活配置沟通话术,提升外呼效率

产品-语音机器人产品配图
自动高效外呼
7×24×365云服务,保障业务持续稳定。无需干预,系统自动完成,降低人工成本和管理难度
产品-语音机器人产品配图
客户信息挖掘
电话拨打记录、交互信息、客户反馈情况一览无余,结构化存储,为大数据分析提供优质数据基础
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持续迭代模型
持续迭代语音识别算法模型,针对不同行业定制私有ASR模型,打造更优质的人机对话体验
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服务体验稳定
标准的客户交互体验,机器人情绪稳定,专业态度有保障,服务效果不会受到影响,持续优化改进

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