工作手机号-企业工作手机管理方案

业务痛点

传统通信卡存在属地化办理和缴费等限制，导致员工业务行为分散，与企业业务流程难以融合，企业难以对服务流程和效果进行监管和把控

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个人微信管理难

客户添加企业员工的个人微信，员工离职易造成损失，存在信息泄露风险

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号码不统一

外显号码和加微号码不统一，拉低客户信任，影响企业形象

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服务流程缺乏监管

员工使用个人手机与客户联络，服务流程缺乏监管，服务效果难以把控

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行业价值

企业可对工作手机号统一管理，不随员工变动而改变，客户信息不流失、客户关系可继承，可以保持与客户稳定地沟通

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手机卡统一管理

企业统一开通，支持高度管控

- 工作手机号统一开通和管理，支持企业监控通信记录、控制通信费用、限制通信范围等，企业可有效管理员工通信行为

- 具备严格的安全措施，包括加密通信、远程锁定和擦除功能，全面保护工作数据和客户敏感信息的安全，降低数据泄漏和安全风险

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工作信息保留

员工离职留卡留号，客户关系不丢失

- 客户信息和通信录音全部存储于云端，全部记录可追溯，后续接管手机号的员工可快速了解相关信息，保持客户关系的稳定性和可持续性，实现高效跟进

- 员工离职后，企业可保留工作手机号和通讯录，客户关系可继承，避免客户信息丢失和流失，强化企业核心竞争力

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产品-工作手机号产品配图

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与呼叫中心系统无缝结合

支持关联通话记录、智能质检和风控等

- 工作手机号可与呼叫中心系统全面打通，支持网页端、APP端等就座席接入模式，座席可移动办公、远程办公，更灵活适配不同场景

- 全面结合呼叫中心系统的智能质检和风控能力，实现对通话内容的全量综合质检，不断挖掘服务风险，提升企业服务品质

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我们的优势

帮助企业实现全国工作手机号卡集约化管理，降低对账报销工作量，提升管理效能

云名片

以弹屏方式显示在手机界面，可以呈现专属品牌LOGO，提升企业形象和接通率

云录音

可掌握全部通话内容及话单，查询录音，追溯责任，内部考核，录音公证

云质检

包括违禁词、服务态度、常见问题的巡检，优化服务及员工话术等，提升服务水平，提升生产效能

云识别

智能识别关机、停机、正在通话、空号、用户拒接等呼叫状态，帮助企业对呼叫数据做进一步分析

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