饿了么

随着外卖市场业务规模的扩大，饿了么及平台商家在用餐高峰时段经常面临着订单业务激增的情况，如果无法及时响应订单需求，将会直接影响商家的GMV并造成客户满意度的下降。与此同时，面对大体量订单的涌入，饿了么也希望能够借助智能化客户联络平台，为平台及商家提供稳定的服务支持。