业务场景轻松应对

全时域覆盖、纯无人值守式接待,大幅提升接待效率

保险
保险产品咨询、理赔流程指导、保单管理与查询、客户投诉与支持、自助投保服务
汽车
车辆信息与咨询、维修保养预约、售后服务支持、客户投诉与支持、自助服务操作
企业服务
服务流程解答、费用标准说明、服务需求提交 、客户投诉与支持、自助查询与报告
零售
商品信息咨询、购买流程指导、售后服务支持 、客户投诉与支持、自助购物服务
口腔
服务预约、治疗项目咨询、术后及护理指导
教育
报名咨询、课程查询、成绩查询、考试预约、活动报名

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核心能力

基于大模型技术的呼入机器人、成本更低、效率更高

产品-语音机器人产品配图
无人化智能接待
更智能、更专业的多轮对话能力

- 通过对上下文对话理解,精准识别客户意图,结合客户情绪分析,做出多轮的、灵活的对话能力,为客户提供流畅的应答与交互

 

- 以大模型知识库作为底层支撑,为机器人提供丰富且全面的知识储备。使得机器人在接待客户时,能够应对各种复杂和专业的问题,给出准确且详细的回答。无论是常见的咨询,还是具有挑战性的难题,都能游刃有余地处理,大大提升了接待水平和服务质量,为客户带来更优质、更满意的体验

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灵活丰富的机器人配置
全流程自动化,降低企业人工成本

- 内置丰富的行业话术模板,一键带入便捷高效,轻松搭建您的专属话术

 

- 基于大模型的知识抽取和智能扩写,快速完成FAQ提炼和知识库搭建。支持多种文档格式,包括DOC、PDF、IMG、TXT、XLS、PPT等,实现冷启动项目的快速上线。

 

- 完美融合智能知识库,全方位响应客户应答,通过语料采集和模型训练技术,生成高清座席原声,支持多达40多种音色,沟通顺畅拟人化

 

- 通过可视化的话术流程配置,结合丰富的语言逻辑节点,简易上手,无需培训即可满足企业对于话术的所有要求

 

- 无缝衔接智能知识库,全方位响应客户应答,通过语料采集和模型训练,高清生成座席原声,机器人支持多达40多种音色,沟通顺畅拟人化

 

- 支持机器人意图打断、超时回复、未识别处理、多种回复机制,与呼叫中心通信能力紧密结合,机器人可跳转IVR的任何节点

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产品-语音机器人产品配图
产品-语音机器人产品配图
座席质检与客户洞察
多维度分析接待水平与客户心声

- 通过大模型的分析能力,对语音机器人接待话术、流程、FAQ进行深度质检,不断增强机器人无人化接待能力与承接业务范围

 

- 在接待过程中,能够对客户发出的语音消息进行实时且精准的分析。深入挖掘客户话语中所蕴含的真实意图,准确判断客户的消费能力,同时综合考虑客户的年龄、性别、偏好、消费习惯等多方面因素,全维度地构建出清晰、准确的客户画像。这有助于企业更好地了解客户需求,为客户提供个性化的服务和精准的营销方案,从而提高客户满意度和企业的市场竞争力。

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产品优势

大模型呼入机器人可应用于企业复杂场景,服务范围更大,拥有超强的语音语义识别理解能力,可以准确理解客户需求和意图和情绪,对话能力强,客户体验佳

大模型自然语言理解
能够准确理解和解析用户的语音或文字输入。无论是方言、口音还是行业术语,机器人都能够快速适应并做出准确的回应,并能识别用户语气和情绪,确保与用户的沟通流畅无阻

对话任务执行
通过角色扮演,能很好地把握角色任务和能力边界,可以和用户进行复杂的多轮对话,并可保证上下文的连贯性,给客户带来高效的服务体验

大模型语音合成
高度拟人的情感表现力,语音韵律更为自然,带给客户极致体验,让沟通更顺畅

实时数据分析
能够实时收集和分析用户交互数据,自动生成详细的服务报告。这些报告不仅帮助企业监控服务质量,还能洞察用户需求和偏好,为产品优化和市场策略提供数据支持