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2023/06/06

专访国产操作系统龙头企业麒麟软件|用服务连接客户，打造优质的客户体验

专访国产操作系统龙头企业麒麟软件|用服务连接客户，打造优质的客户体验卓越的客户体验已经成为推动业务增长和增加企业收入的重要因素。据客户体验行业最知名公司之一CX Network《2022年联络中心报告》显示，97%的消费者认为，客户联络中心的互动体验直接影响着他们对于品牌的忠诚度。在此背景下，针对客户联络平台的智能化改造，越来越成为提高企业效益与客户品牌体验的关键机会。从我们近期对国内大型软件企业——麒麟软件的访谈来看，也深刻印证了这点变化。 2023/5/31

5分钟搞定40小时工作量!全视角解读基于大语言模型的提效神器

5分钟搞定40小时工作量!全视角解读基于大语言模型的提效神器自4月23日，我们发布了大语言模型垂直行业解决方案以来，互联网、汽车、制造、家居、大健康、物流、企业服务等众多行业的头部客户邀请我们围绕其核心业务进行深度交流。 2023/5/18

向服务“要增长”｜大型软件企业的增长实践

向服务“要增长”｜大型软件企业的增长实践据中国工业和信息化部最新发布的数据显示，2022年中国软件和信息技术服务业运行稳步向好，软件业务收入跃上10万亿元台阶，盈利能力保持稳定，软件业务出口保持增长。从天润融通服务的以AWS、广联达、麒麟软件、星网锐捷等为代表的企业实践案例来看，在整个行业蓬勃发展的态势下，现阶段的软件厂商除了专注于自身核心技术与产品能力以外，也开始更加重视客户体验的提升，并通过数字化手段对客户联络过程进行数据、流程等方面的有效监管，以持续强化品牌软实力。 2023/5/15

天润融通获评「智能客服领域最具商业合作价值企业」

天润融通获评「智能客服领域最具商业合作价值企业」从天润融通服务的以AWS、广联达、麒麟软件、星网锐捷等为代表的企业实践案例来看，在整个行业蓬勃发展的态势下，现阶段的软件厂商除了专注于自身核心技术与产品能力以外，也开始更加重视客户体验的提升，并通过数字化手段对客户联络过程进行数据、流程等方面的有效监管，以持续强化品牌软实力。 2023/5/15

五大中外名企实战分享！透彻解析制造业数字化转型破局之道

五大中外名企实战分享！透彻解析制造业数字化转型破局之道随着全球信息技术的飞速发展，数字化正在成为制造企业的主战场。从进程上来看，许多制造企业目前已经完成了前期大量的信息化建设工作，并积累了大量的数字化资产。如何利用这些数字资产，加速内部业务流转，并通过智能化工具赋能生产、营销和服务，以增强企业的市场活力，是制造企业在下一阶段实现高质量发展的重点。 2023/5/5

天润融通凭借大模型解决方案入选甲子光年《2023年AIGC应用与实践研究展望报告》

天润融通凭借大模型解决方案入选甲子光年《2023年AIGC应用与实践研究展望报告》自去年年底开始，AIGC及其应用话题几乎呈现出爆发性增长。全球各大科技企业都在积极拥抱AIGC并不断推出相关的平台及应用，加速其商业化落地进程。与此同时，企业客户服务也在AIGC技术的驱动下，迎来了颠覆性变革。 2023/5/5

直播报名｜业内知名大咖坐镇，探讨大语言模型如何助力企业增长！

直播报名｜业内知名大咖坐镇，探讨大语言模型如何助力企业增长！直播报名｜业内知名大咖坐镇，探讨大语言模型如何助力企业增长！ 2023/5/5

开放申请！天润融通大语言模型垂直行业解决方案

开放申请！天润融通大语言模型垂直行业解决方案在科技新潮的涌动下，各行各业纷纷展开了对大模型商业化落地的探索，寻找AI价值延伸下的增长机会。为深度挖掘大模型在不同垂直领域的应用价值，天润融通自去年开始就组建了专门的大模型研究团队，通过全方位调研与严谨内测，早在今年3月份就正式上线了大语言模型垂直行业解决方案。截至目前，该解决方案已经在互联网、汽车、制造、家居、大健康、物流、企业服务等众多行业客户的实际业务场景中完成了内测，并收到良好反馈。 2023/4/23

AI大模型如何深度适配国产化趋势，加持信创产业发展？｜论坛纪实

AI大模型如何深度适配国产化趋势，加持信创产业发展？｜论坛纪实 2023年4月8日，由亿欧联合承办的第三届信息技术应用创新产业论坛在深圳圆满闭幕。本届论坛以“大国崛起，信创路在前方”为主题，聚焦国产化基础设施、基础软件、信息安全、应用软件和云服务等领域新动态、新成果和新经验，研讨信息技术创新应用未来技术、市场方向和商业模式。 2023/4/19

AIGC案例|京东方(BOE)携手天润融通打造企业共享服务中心

AIGC案例|京东方(BOE)携手天润融通打造企业共享服务中心近期，全球半导体显示产品龙头企业京东方与天润融通深化合作，全面采用天润融通智能SSC(即共享服务中心-share service center)，驱动集团内部联络服务效率提升，以AI智能化应用为引擎加速集团数字化转型。京东方全称京东方科技集团股份有限公司(BOE)，创立于1993年，是一家全球领先的物联网创新企业，为信息交互和人类健康提供智慧端口产品和专业服务。 2023/4/11

精选案例

拜耳中国通过强大且稳定的核心层处理能力和智能化的深度应用，提升整体客户联络的稳定性和服务效率，帮助拜耳持续优化客户服务体验，进一步提升拜耳在业内的服务口碑和影响力。

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碧桂园精选通过建立集团各服务部门智能在线咨询服务模式，大幅提升了碧桂园集团内部沟通的效率，在不增加服务人员的情况下，服务量增长50%以上。

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亚马逊云科技精选基于云原生架构的智能客户联络平台，可全面贴合亚马逊云科技业务发展的需求，有效提升其服务效率，降低人工座席服务压力，外呼效率提升20%。

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德邦快递天润融通提供的智能质检系统，帮助德邦快递大幅提高了对通话数据的质检效率和准确率，通话话务质检覆盖率提升80%。

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广汽传祺通过搭建覆盖售前、售中、售后全周期服务场景的智能客户联络平台，全面满足广汽集团全国数千座席的并发使用需求，帮助其在短期内快速实现了到店邀约率提升100%以上，客户有效沟通时长增长200%。

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海康威视精选天润融通国际云平台，帮助海康威视实现了海外客户联络业务的快速落地，快速提升了对客户服务的统一监管能力，助力海康威视更好树立在全球市场的品牌形象。

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海康威视天润融通国际云平台，帮助海康威视实现了海外客户联络业务的快速落地，快速提升了对客户服务的统一监管能力，助力海康威视更好树立在全球市场的品牌形象。

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好丽友通过天润融通为其部署的智能客户联络平台及400统一服务热线，帮助好丽友实现对全国营销服务业务快速响应和有效监管。借助AI智能化应用，高效过滤和解决大量重复问题，有效释放人工座席的压力，提升好丽友的服务效率。

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