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2023/12/01

数据智能平台如何从成本中心变为利润中心｜论坛实录

数据智能平台如何从成本中心变为利润中心｜论坛实录 2023/11/21

天润融通名企行｜走进万帮，看数字能源企业如何构建数字化底座

天润融通名企行｜走进万帮，看数字能源企业如何构建数字化底座开展"1650产业体系智改数转系列·新能源篇"交流活动。本次活动将以新能源产业链数智转型为核心，汇聚行业专家、企业代表提炼企业转型共性问题，分享企业在数字化赋能产业链方面的项目发展历程和成果展示。 2023/11/21

天润融通名企行｜走进亚马逊，如何破解存量中的增长难题？

天润融通名企行｜走进亚马逊，如何破解存量中的增长难题？ 2023/11/21

下一个增长风口，大模型语言如何盘活存量市场？

下一个增长风口，大模型语言如何盘活存量市场？为什么之前一直隐藏在企业经营后端的客户服务和客户联络中心会突然走到前台?又是什么在驱动客户服务和客户联络中心的高速增长?这一切，还要从大模型的技术突破和当前市场对客户服务和客户联络中心的新需求说起。 2023/11/15

亿欧专访天润融通CEO吴强：大模型争抢应用落地，颠覆者将获得最大收益

亿欧专访天润融通CEO吴强：大模型争抢应用落地，颠覆者将获得最大收益大模型正在迅速进入到垂直场景的应用，如何认识大模型对企业经营的作用，如何用大模型为企业业务赋能，这些都应该是现在企业经营者该思考的问题。 2023/11/8

大模型语言+智能填单，改变商机流失难题

大模型语言+智能填单，改变商机流失难题你不知道因为客户排队，已经流失了多少商机，据统计填写一个工单，需占用座席约66%的时间，降低工单整体处理效率约15%，于此，大模型语言+智能填单来了。 2023/10/31

大模型案例|为全球头部饮料领导品牌构建内部共享服务中心，提升30,000名员工体验

大模型案例|为全球头部饮料领导品牌构建内部共享服务中心，提升30,000名员工体验 20世纪80年代末，一些大企业开始思考如何把内部大量重复性的工作集中化与标准化，以降低成本和提高效率。这包括全球化财务、人力资源、采购、IT和法务等。共享服务中心孕育而生，其目标就是提高员工效率、整合内部服务、提供标准化流程、增强内部用户体验等。(摘选自：Gartner《Head of Shared Services Leadership Vision 2022》) 2023/10/19

天润融通 | 实力入选《2023年中国快消数字化优秀厂商图谱》

天润融通 | 实力入选《2023年中国快消数字化优秀厂商图谱》第一新声通过调研问卷、电话访谈、记者采访等多种方式，收集企业数据信息;同时邀请甲方企业CXO高管、产业专家、一线投资机构合伙人等担任专家顾问。经过专业和客观评审，筛选出了受资本市场关注、受客户认可的高科技、高成长、好口碑、稳交付、跨周期的快消数字化优秀厂商。 2023/10/19

对话天润云CEO吴强，未来所有企业都要用AI重构一遍 | AIGC入局者栏目

对话天润云CEO吴强，未来所有企业都要用AI重构一遍 | AIGC入局者栏目近日，铅笔道联合知乎，与天润云(又称“天润融通”)创始人兼CEO吴强先生深度交流，大模型如何提升客户联络效率以帮助企业完成变革。 2023/10/11

品牌公关危机频发!直播带货背后的存量用户经营之困

品牌公关危机频发!直播带货背后的存量用户经营之困在企业生意再次变化的时候，天润融通推出了基于大模型技术的智能客户联络云平台解决方案，帮助企业改善客户联络与客户经营，实现可持续的业务增长。 2023/9/21

精选案例

拜耳中国通过强大且稳定的核心层处理能力和智能化的深度应用，提升整体客户联络的稳定性和服务效率，帮助拜耳持续优化客户服务体验，进一步提升拜耳在业内的服务口碑和影响力。

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碧桂园精选通过建立集团各服务部门智能在线咨询服务模式，大幅提升了碧桂园集团内部沟通的效率，在不增加服务人员的情况下，服务量增长50%以上。

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德邦快递天润融通提供的智能质检系统，帮助德邦快递大幅提高了对通话数据的质检效率和准确率，通话话务质检覆盖率提升80%。

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广汽传祺通过搭建覆盖售前、售中、售后全周期服务场景的智能客户联络平台，全面满足广汽集团全国数千座席的并发使用需求，帮助其在短期内快速实现了到店邀约率提升100%以上，客户有效沟通时长增长200%。

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好丽友通过天润融通为其部署的智能客户联络平台及400统一服务热线，帮助好丽友实现对全国营销服务业务快速响应和有效监管。借助AI智能化应用，高效过滤和解决大量重复问题，有效释放人工座席的压力，提升好丽友的服务效率。

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华发股份天润融通提供的智能通信中台，帮助华发股份实现了从集团总部到全国各地案场的统一规范管理，全面拉通了客户联络平台与各业务系统之间的数据连接，通过对服务流程的可视化监管，规范和统一集团的服务标准和服务质量，有效提升了客户体验。

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交通银行天润融通AI驱动的客户联络平台，帮助交通银行「买单吧」搭建了商户与用户之间无缝沟通的桥梁，串联起售前咨询、售后服务的全场景服务闭环，大幅提升了商户端对于订单和服务的响应和处理效率。

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京东科技天润融通提供的智能通信中台，帮助京东科技实现了对全国各业务线及座席的统一高效管理。借助平台的AI技术应用，极大的降低了京东科技在客服层面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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