业务场景

外呼机器人基于高度模拟人声和丰富的外呼策略进行标准化外呼,广泛应用于外呼电销、用户回访、催收等场景,释放呼叫中心座席资源,降低企业服务成本

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外呼营销
线索清洗、产品推广、活动宣传、业务办理、微信导流
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用户回访
全量回访、问卷调查、自动化数据报表
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服务催收
催收提醒、账单催收、贷款催收、保险缴费
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信息通知
活动邀约、办理通知、派送通知、政策通知

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核心价值

ai外呼机器人即配即用标准化外呼流程,个性化拟人外呼效果,覆盖满意度调查、客户回访等场景,大幅提高营销服务效率,全面提升用户满意度

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营销全量触达
全量客户触达、点对点精准营销,实现高效获客

- 外呼机器人能够基于客户画像,进行客户分级,预设多套话术模板,精准策略引流保证转化

 

- 通话中即时识别客户意向,自动标记客户标签

 

- 人工实时监听,自动流转、手动切线多种模式接管通话,实现对高潜客户的及时跟进

 

- 智能外呼机器人支持通话结束一键加微,后续跟进闭环

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高效收集用户回访
高效、及时回访并收集反馈,不断优化产品和服务

- 服务回访、工单回访、产品满意度回访等全场景覆盖

 

- ai外呼机器人根据历史客户服务数据,精准进行千人千音以及不同接待服务流程制定,提高回访效果

 

- 高并发处理,自动重拨,保证回访任务当日完成

 

- 外呼机器人自动生成可视化统计视图,及时发现产品/服务问题

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产品-外呼机器人产品配图
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高度自动化、高效人机协作
对外呼任务状态进行实时监控和干预,有效提高人效

- 预置多种高效外呼策略,并可以根据客户画像进行有效修改,提升触达率

 

- 座席主动介入监听与机器人接待切换无感

 

- 由外呼机器人负责对低质线索进行过滤,人工座席可以以最佳状态接待重要客户

 

- 外呼机器人支持全年自动化运行,保质保量提升2-3倍外呼效率

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智能数据分析
可视化数据报表辅助业务决策

- 可视化报表实时监控业务运行情况,支持即时调整

 

- 外呼机器人通话结果实时更新,随时可调听历史录音,发现不足点

 

- 根据实际对话,不断补充客户标签,完善用户画像

 

- 通过统计客户画像,即时调整针对不同属性用户的沟通策略的服务话术

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我们的优势

ai外呼机器人具备高效的外呼策略、灵活的人机协同,保证高触达率,高接待效果

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优秀的对话体验
应答及时性保持在0.3秒内,支持根据不同客户进行千人千音应答
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可视化运营配置
画布式配置流程话术,教育成本低,2-4小时即可上手
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强大的算法能力
自研NLP和ASR能力,精准识别客户意图、实体、变量,赋能多轮对话
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完善的数据分析
全维度报表,对海量数据进行统计和挖掘

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