天润融通

业务痛点

传统呼叫模式受限于技术能力，存在以下多种无法完全解决的问题

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呼叫时间长

C端用户调用手机拨号盘，两侧PSTN所需呼叫时间比较长，一般在10

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按键丢失问题

如果采用400逗号加分机号的方式，终端手机存在丢按键的问题

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隐私号稳定性差

如果使用AXB、AXYB的方式，受限于X号码的稳定性

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用户体验不佳

C端客户需要承担话费，友好度不是很高

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行业价值

新的外呼模式给行业带来的优势

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稳定通话

通过智能算法控制丢包率

- 视频：使用NACK ARQ 动态FEC算法在无线通信和网络传输中提供更可靠的数据传输

- 音频：通过对网络传输中可能出现的丢包进行监测和分析，并采取相应的措施来应对和解决丢包问题

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优化网络调度

智能网络调度技术

- 支持自动、智能流量调度，通信能力平台可以优化网络资源的利用，提高数据传输的效率和可靠性

- 这将为用户提供更好的网络体验，并提升整个生态系统的运行效能

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多渠道接入

支持安卓、IOS、WEB、H5等

- 支持Unity、Flutter、Cocos等多种操作系统

- 兼容市面上iOS、Android等绝大部分智能手机

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产品洞察

通过通信能力平台为APP、官网等官方渠道提供支持，可避免用户因拨号等原因跳出，能够有效延长用户使用时间，提高用户粘性

牢牢把握用户

RTC呼叫不会跳出到手机系统拨号盘，有效提升APP打开、在线时长，提升业务效率

提升客户体验

改善客户从APP场景进入呼叫中心的产品体验，同时通过通信成本的降低

视频能力支持

逐渐演进视频能力支持，会成为后续可能改善用户呼入和外呼的体验点

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