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企业400电话可以接入呼叫中心系统吗

:2022-03-23 17:26:09
作者:欣欣 来源:天润融通官网

400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊的电信增值业务,但400并非是“电话”,二是一个长达10位数的中转号码。它并不需要企业去安装其他的通讯设备等,可以直接绑定企业原有的多个实体电话来进行转接服务,相当于为企业实现了中继线的功能,因此企业只需要对外公开一个全国统一的400号码即可,也方便用户记忆。

呼叫中心在市场上逐渐的普及开来,越来越多的企业开始选择使用呼叫中心系统来服务客户,或者营销客户。自己搭建一个呼叫中心又不划算,成本较高,从而大多数企业都会选择购买一个400电话来用到自己的呼叫中心业务中。那400电话具体是什么呢!

400电话

企业在设置呼叫中心接入号码时都会需要通过绑定原有的号码设备等,这些操作都比较简答, 而且目前呼叫中心服务商都会为企业提供良好的售后技术支持,企业只需选择心仪的号码即可。

我们常见有固定座机、400、800、95开头的号码,那么这些都可以接入呼叫中心系统,呼叫中心系统不仅支持400电话接入,还支持这些号码的接入:

固定座机

不管是企业固话还是家庭固话都可以当作企业呼叫中心的接入号码,可以直接绑定呼叫中心系统接入使用。

800号码

800号码业务又称被叫集中付费业务或免费电话业务,与400号码一样也是用来联系客户与对外宣传企业形象,并且不管企业有多少分支机构也只需要对外推广一个800号码即可。但不同的是,800的主要特征是由被叫方,也就是企业一方单独支付电话费用,而主叫方,指客户来电不需要付电话费用。

95短号码

95号码是指以95开头的短号码,它是不属于当地运营商管理的特殊号码,想要申请95号码对企业的要求一般较高,其也可以作为呼叫中心系统的接入号码,而在接入95号码时企业需要绑定相关的电话线路。

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