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400呼叫中心解决方案

原创

2023/02/23 14:28:59

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

400呼叫中心解决方案是企业业务发展的核心基础,也是企业业务开展的有效工具,同时也是提高客户满意度、加强客户忠诚度的有力武器。因此,选择一家专业的400呼叫中心解决方案公司成为每个企业发展不可或缺的要素。

400呼叫中心解决方案是企业业务发展的核心基础,也是企业业务开展的有效工具,同时也是提高客户满意度、加强客户忠诚度的有力武器。

因此,选择一家专业的400呼叫中心解决方案公司成为每个企业发展不可或缺的要素。

呼叫中心解决方案公司在国内已经发展了十几年,目前国内呼叫中心解决方案市场中还没有一家可以提供从项目前期咨询、项目实施到后期维护等全套服务的呼叫中心公司。

但如果您有需要的话,我们还是非常乐意为您提供全方位、多层次的专业服务。

400呼叫中心解决方案

从电话营销到400电话;从座席软件到 CRM;从营销推广到产品咨询、售后支持;从客户信息管理到电话呼叫中心系统升级;从传统电话咨询到虚拟号码(400)电话咨询、虚拟专线(400)咨询等多种应用场景可以为您提供全方位的一站式解决方案和优质服务。

一、业务范围

服务内容:400电话(企业客服专线),400/800/1010号码转接、智能语音导航、电话回访、客户信息管理、业务查询、服务提醒等业务。

2、400电话(企业客服专线)

3、400/800/1010号码转接;客户信息管理;

4、座席外呼;智能语音导航;语音聊天;智能语音应答(外呼时,客户接听到的只是一个空号或者直接挂断后,将会被智能话务员转接到人工座席进行交流)。

二、解决方案

在这种情况下,为了避免出现客户的抱怨和投诉,我们提供了基于400电话的系统。

该解决方案包括:400电话语音平台、语音座席管理后台等。

通过400电话,企业可以很方便地向用户提供各种服务。

三、优势特点

1.公司实力雄厚,信誉可靠,拥有多项国家专利技术和知识产权;

2.技术先进、管理规范,可根据客户的要求提供最适合客户需求的产品;

3.通过实施企业信息化建设和电子商务应用项目,提高了企业自身的管理水平和综合实力;

4.通过实施电话呼叫中心应用系统项目对提高客服中心及相关部门人员工作效率、加强客服中心建设管理、规范客户服务行为、全面提升企业整体服务水平有很大的促进作用;

5.提供从业务流程到系统架构等全方位的咨询和应用服务,为企业提供全方位的增值服务;

6.与企业一起发展进步,通过实施先进技术来满足和提高企业需求,最终达到提高企业竞争力的目的。

四、业务流程

(1)电话呼叫中心的业务流程

客户拨打400电话后,客服人员根据客户所提供的信息记录客户需求,并引导客户到相应的座席。

(2)座席受理并按照客户需求将呼叫中心的信息导入系统。

(3)座席接收并记录所有来电信息,并将其记录到数据库中,同时进行数据分析以了解客户需求,以此为基础向外发出指令或发送相关资料给相关人员。

(4)座席接听、处理所有电话,如有疑问或意见时则向相关人员发出指令或资料要求作出答复。

五、收费标准

400呼叫中心解决方案提供免费咨询,免费实施、免费升级等服务,费用全包仅限于技术服务费,不包含其他任何服务。

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