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与人工客服相比,ai语音机器人有哪些优势

:2022-03-24 17:15:49
作者:欣欣 来源:天润融通官网

随着人工智能的普遍应用和智能科技的发达,ai语音机器人也就诞生了,并且在电销行业取得了很不错的成绩,也深得各行各业的认可与欢迎。

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那么这个机器人真的有那么好吗,真的像大家说得这么神奇吗。实际上,与人工客服相比,机器人还有具有一定优势的,其中对企业最重要的作用是提高拨号效率、可快速筛选意向客户,人机之间可以流畅对话,接下来,就让我们一起来好好了解一 下吧。

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一、拨号效率高

如果靠人工拨打电话,一个客服一天根本打不了几个电话,而且也无法保证客服一整天都拥有好的工作状态与客户进行沟通,工作质量自然也得不到相对应的保障,拨号效率非常地低。而机器人就不同了,机器人是智能操作的,企业只需要将客户号码导入,机器人就会一天不停地拨打电话,并且中间不用休息,不用吃饭,不用喝水,全天都在良好的工作状态内,拨打效率是人工拨打电话的几倍,甚至是十几倍。

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二、筛选意向客户速度快

并不是说所有的客户都会对企业的产品感兴趣,这时就需要企业对客户进行筛选 、分级,着重接待有意向的客户,从而促进产品成交。人工筛选客户费时又费力,并且效果也不理想,而ai语音机器人就不一样呢,它可以根据客户的来源、浏览轨迹、浏览时长等相关数据,自动筛选是非有意向客户和有意向客户。除此之外,机器人还可以根据企业导入的客户电话,执行外呼筛选工作,帮助销售提高工作效率。

三、可与客户流畅交谈

在咨询量比较大的时候,机器人可以单独接待客户,对于客户的一些简单提问,可以从知识库中选择适合的答案,回复客户,从而提高接待率。

目前可以提供ai语音机器人的服务商很多,所以企业在选择的时候,一定要多对比,多了解,尽量选择正规公司的。天润融通至今成立了十几年,并且在业内具有很高的知名度和影响力,正规自然不用说了,而且他们实力超雄厚,可以为企业提供最优质的服务。

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