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网络呼叫中心费用是多少?如何计算?

:2022-03-24 17:22:24
作者:欣欣 来源:天润融通官网

想要知道网络呼叫中心费用是多少,首先就要知道企业自己的需求,比如:坐席的数量,功能,还有具体的部署方式。一般来说,企业搭建呼叫中心的具体费用,要从部署方式,坐席数量,还有需要的功能来计算。接下来就让我们一起来了解一下按部署方式搭建的费用呢。

呼叫中心

一、本地部署网络呼叫中心

这是一种比较常见的部署方式,企业如果选择这种部署需要购买呼叫软件、硬件设备和操作系统,除此之外,还需要设置专门的机房用于存放,这种部署方式的搭建费用比较贵,并且后期维护的成本也比较高,现在只有一些大型企业或集团企业才会选择搭建这种部署方式,费用一般是十几万,甚至几十万。

二、云部署网络呼叫中心

1、公有云

公有云部署是目前比较多小企业青睐的一种方式,这种部署方式的成本比较低,并且上线也比较快,属于适用范围最广的一种网络呼叫中心部署方式,由服务商提供云平台,企业采用租用的型式,按坐席数量租用,付服务商租金。

2、私有云

企业如果搭建网络呼叫中心只供自己使用,同时又想买断的话,可以选择私有云部署,企业自己购买服务器和系统,即可以提高系统的可用性和安全性,同时还可以加强对网络呼叫中心的管理。但这种部署方式搭建成本比较高,搭建时间也比较长, 并且后期还需要派专人维护,一般适应于大企业,像中小型这样的企业并不适合。

3、混合云

这种部署方式对企业实现数据本地化很有帮助,同时还可以确保企业的数据安全,一般没有能力自建网络呼叫中心但又比较注重数据安全的企业,都会选择混合云部署方式。

从以上来看,我们就可以大概知道网络呼叫中心费用是多少,但如果想知道具体的费用,要看服务商,因为不同的服务商,费用也会存在一定的差异。天润融通是正规的网络呼叫中心服务商,拥有雄厚的实力,完善的服务,合理的收费标准。

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