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国际呼叫中心平台功能强大 满足企业日常沟通需求!

原创

2022/08/08 14:13:29

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

沟通对企业的发展起到了关键性的作用,这也让众多企业负责人都认识到了呼叫中心平台的重要性,从而有不少企业在了解之后都开始着手进行搭建。

  沟通对企业的发展起到了关键性的作用,这也让众多企业负责人都认识到了呼叫中心平台的重要性,从而有不少企业在了解之后都开始着手进行搭建。

  当前通过国际呼叫中心平台提高沟通效率的企业有许多,系统多年来不仅为国内的企业提供服务,更是走到了国际当中,有很多互联网、房地产、电商、教育等大型公司都愿意选用,可见系统的稳定性是比较强大的。

国际呼叫中心平台配图1

  多节点互联更稳定

  为什么国际呼叫中心平台可以成为世界各地大型企业愿意选择的对象,是因为它的运行稳定可靠,系统将会采用双云双活的全云化架构,通过这样的强大处理能力,获得完备的保障体系。

  并且通过移动等三大运营商实现了多节点互联,系统和资源都相对稳定,再加上长期为各大企业提供服务,总结出了丰富的管理运营经验。

国际呼叫中心平台配图2

  自定义导航应用广泛

  呼叫中心平台可以提供10多种流程节点,用这样的方式满足企业业务需求,各企业都可以根据自己的情况进行设置,采用拖拽式配置显然操作更为简单,可以帮助企业快速搭建出业务流程。

  另外客服人员在呼叫中心平台当中,也都可以读取客户的会员ID等信息,进行核实,并且根据核实的结果进行业务流转,轻松提升客服人员的工作效率。

国际呼叫中心平台配图3

  座席灵活分配体验好

  在平台当中,企业就可以根据自己的需求,对座席进行灵活分配,将随机、轮选、技能值优先、工作量平均等基础分配方式进行设置,也可以将基础分配方式进行再次组合。

  在呼叫中心平台当中,即使是座席人员离席也不会影响到服务质量,在无人接听的时候就可及时发送未接信息,或者采用手机接听,这样就可以随时随地为客户提供服务,不会出现漏接的情况。

  能被各个企业所选择的国际呼叫中心平台,显然为企业都提供了灵活的座席分配方式,以及稳定而又强大的性能,国际呼叫中心平台满足企业在各方面的沟通需求,不必因为传统呼叫中心的缺点而承担损失。

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