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北京呼叫中心系统供应商有哪些,搭建一套系统成本多少?

原创

2022/08/18 11:32:54

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

北京呼叫中心系统供应商有哪些,搭建一套系统成本多少?随着社会的进步和竞争的激烈,越来越多的企业迫切需要建立呼叫中心系统,尤其是像北京这样的国际大都市,各个行业都存在巨大的竞争和机会,做好客户服务体验,提升公司客服人员工作效率,才能有效提升企业竞争力。

  北京呼叫中心系统供应商有哪些,搭建一套系统成本多少?随着社会的进步和竞争的激烈,越来越多的企业迫切需要建立呼叫中心系统,尤其是像北京这样的国际大都市,各个行业都存在巨大的竞争和机会,做好客户服务体验,提升公司客服人员工作效率,才能有效提升企业竞争力。

北京呼叫中心系统供应商有哪些配图1

  一般企业建立呼叫中心系统的费用包括软件服务费、硬件费用、电话线路费、坐席费用、其他费用(如培训及系统维护费用)等。

  1、软件服务费:软件服务费由系统供应商收取,主要是版本费,不同版本的功能不同,费用也不同。

  2、硬件成本:硬件成本由硬件制造商收取,不同品牌的硬件价格差异很大。同一品牌,不同型号的产品,价格也非常不同。制造商将根据客户的功能、线路、座椅等因素推荐最合适的硬件设备。

  3、电话线路费:电话线路费由通信运营商收取。数字中继线和模拟中继线的成本不同。根据企业座席数选择合适的线路。

  4、座席费:座席费由系统供应商收取,呼叫中心座席数越多,费用越高,费用根据座席数决定。

  5、通讯费:如使用400号接听,接听费由400厂家收取。或接入其他号码,费用由相应运营商收取。

  6、系统维护成本:系统维护成本主要是人工成本和市场成本,一般供应商会有专门的运维团队负责。

北京呼叫中心系统供应商有哪些配图2

  一般来说,企业要想建立自己的呼叫中心系统,还是要看座席数量。座席数量不超过50个座席的,自建系统软硬件一般不超过20万元。

  对于云呼叫中心,不同方案的价格不同,使用费基本按月收取,在200-700元之间。

  系统稳定性高,数据安全,可随时随地访问,多分布点集中管理,可根据不同领域领域客户需求,满足企业自身条件。优点在于系统建设速度快、效率高;客服功能齐全,支持定制化开发,能满足企业不同场景的需求。

北京呼叫中心系统供应商有哪些配图3

  到目前为止,包括工商银行、宝马汽车、太平洋保险、智联招聘、阳光保险、今日头条等众多知名企业都是天润融通的长期合作客户。选择天润融通呼叫中心系统,可以更有效地帮助企业提升客户服务体验,提高客户对呼叫中心服务的满意度和竞争力。

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