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电话自动呼叫系统,为客户提供更加优质的服务

原创

2023/04/17 17:00:50

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

电话自动呼叫系统是一款集来电显示、电话录音、呼叫转移、转接分机、智能拨号于一体的综合型通讯软件,它属于智能呼叫中心系统一大功能,不仅可以让企业节省大量的人工成本,同时还可以提高工作效率,更能使客户更高效地获取企业信息。

电话自动呼叫系统是一款集来电显示、电话录音、呼叫转移、转接分机、智能拨号于一体的综合型通讯软件,它属于智能呼叫中心系统一大功能,不仅可以让企业节省大量的人工成本,同时还可以提高工作效率,更能使客户更高效地获取企业信息。

电话自动呼叫系统

想要了解电话自动呼叫系统,可以分为5个模块来介绍。

电话录音

1、根据用户需求,可以把通话过程中的重要信息记录下来,避免遗忘和纠纷。

2、录音内容可以根据需要进行编辑,对所录通话进行录音。

3、自动语音录音,录音文件存储在系统服务器中,可随时回放,以供查阅。

4、可随时对通话进行查询。软件支持对已听过的电话进行查询、重听录音或重拨已听过的电话。

5、支持用户自定义录音文件名及文件长度。

6、当系统中存在多个用户时,可以启用服务器内的多个用户来录音。

7、为保证通话质量,软件支持自动对系统中的通话进行实时录音。

自动转接分机

自动转接分机,客户来电后,系统自动转接到相应的分机上,可以给客户提供服务。当分机空闲时,还可以继续接听电话。如分机有来电,则自动转接到相关分机上,不会将电话转接到客户座机上。如系统检测到客户座机无人接听,则自动转接到该客户的座机上。

电话自动呼叫系统

分机号码管理

分机号码是企业对外展示的重要信息,它代表着企业的实力。电话自动呼叫系统可以为客户分配不同的分机号码,并在分机号码上显示公司名称、地址、电话,以及公司业务的介绍和联系方式,使客户更加方便地了解公司。根据客户需要为客户分配任意分机号码,客户不需要进行任何操作就可以接听电话。

自动拨号

自动拨号功能,可以设置一键拨打的号码,也可以选择某个时间段拨打某个号码,也可以设置在某个时间段拨打所有号码。并且有语音播报功能,不仅可以提醒业务员何时何地需要拨打哪个电话,同时还可以提醒客户什么时候需要联系该业务员。

系统界面

1、来电显示:点击即可接听,支持来电弹屏。

2、通话录音:支持对通话进行录音,可在电脑端也可以在手机端进行录音。

3、呼叫转移:支持通话转移,来电转移到其他分机上,降低转接成本。

4、智能拨号:分机号+座机号+数字,数字可选择,用户可自己定义,也可以通过系统提供的公式计算。

5、座机管理:用户可以设置座机的号码和权限。

6、系统管理:系统可以对通话进行查询,查询每一次通话的情况。

7、客户资料:可将所有客户资料导出,以表格的形式展现给销售人员。

8、报表统计:可以查看到每一天的通话情况,以及客户的来电信息。

总结

电话自动呼叫系统是一款集来电显示、录音、呼叫转移、智能拨号为一体的综合型通讯软件,它可以让企业更好地展示自己的实力,并为客户提供更加优质的服务。并且电话自动呼叫系统还可以为企业节省大量的人工成本,同时还可以提高工作效率,值得各个企业研究选择。

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