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呼叫中心系统报价很灵活,由服务器等方面费用组成

原创

2022/12/13 11:01:34

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

目前为了能够提高客服服务能力以及企业自身的口碑,有很多公司都开始寻求系统升级的方式,在慎重地了解与衡量之后,便知道搭建属于自己的呼叫中心比较关键,那么费用方面是不是很高呢?其实呼叫中心系统报价比较灵活,主要有服务器等方面的费用组成。

目前为了能够提高客服服务能力以及企业自身的口碑,有很多公司都开始寻求系统升级的方式,在慎重地了解与衡量之后,便知道搭建属于自己的呼叫中心比较关键,那么费用方面是不是很高呢?其实呼叫中心系统报价比较灵活,主要有服务器等方面的费用组成。

呼叫中心系统报价配图1

服务器费用

通过呼叫中心系统报价就不难了解到,具体费用包含了很多方面,主要根据用户需要搭建的呼叫中心的座席数量和具体业务情况,数量不同,那么需要配置的服务器也不同,公司可以根据自己的需求,选择性能不同的服务器,一般一台需要数千或者数万元。

系统费用

系统费用具体要多少钱,还是要看公司选择哪一个运营商进行合作,不同系统的费用都有一定差别,一般来说目前软件购买的费用在几千到几十万不等。

呼叫中心系统报价配图2

实施费用

一般对于私有云这种部署方式,会产生一定实施费用,这样的费用主要出现在聘请员工搭建等方面,一般中小规模(100坐席以下)的呼叫中心的部署周期通常在1个半月到2个月左右。

具体的费用还是看搭建难度以及时长,显然大型公司的呼叫中心部署周期更长,相应的实施费用也就会更高,这部分成本还是比较灵活的。

后期运维费用

后期呼叫中心在使用的过程当中,也会产生一定的维修费用,但是费用并不是很高,目前通常是按系统费用的一定百分比收费,常见的比例一般为每年百分之10到百分之20左右。

座席费用

其实与正规呼叫中心合作就不难知道,一般呼叫中心分为三种部署方案,分别是公有云、私有云以及混合云,而公司可以根据自己的情况进行选择,费用方面则是依据部署方案来收取。

一般本地部署方案座席费用属于一次性收费,一般为千元左右,所以各个公司在了解的时候都需要统计座席数量以及自身的需求,选择一个合适的方案并合作。

正规的呼叫中心系统并不一定就会有很高的搭建成本,以上系统费用、实施费用以及座席费用等方面都会造成一定影响,所以在了解方案的时候,就可以选择适合公司的系统来合作。

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