原创
2023/01/29 16:42:23
来源：天润融通
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本文摘要
电话营销现如今已经成为了一种十分常见的销售方式，所以很多公司为了增强自己的接待能力以及服务效率，选择接入呼叫中心网络电话系统，并且希望利用智能系统来完善使用感，当前线路稳定，可以实现一键外呼的目标，减少人工客服的工作量。
电话营销现如今已经成为了一种十分常见的销售方式，所以很多公司为了增强自己的接待能力以及服务效率，选择接入呼叫中心网络电话系统，并且希望利用智能系统来完善使用感，当前线路稳定，可以实现一键外呼的目标，减少人工客服的工作量。
不依赖双手，一键外呼很容易
传统呼叫系统依赖于客服人员的双手，每拨出一个电话都要一个一个按键去按，经常会出现拨错的情况，速度也比较慢，但是在接入呼叫中心网络电话之后，就可以顺利解决这方面的问题。
这是因为系统可以自动提取客户电话，逐一进行呼出业务，或者客服人员一键呼出，这样就可以减少浪费时间，从根本上保证了呼叫效率，客服人员的工作负担也被减轻。
线路稳定，避免卡顿情况出现
传统呼叫系统经常因为网络不稳定而出现卡顿掉线等情况，这也让客服工作开展变得很困难，经常在对话的过程当中就面临挂断的情况，访客体验感不好，但是在接入网络电话之后，就可以充分避免。
这是因为呼叫中心系统将会采用双云双活的全云化架构进行搭建，贴心的与三大运营商进行多点互联，所以在这样的环境下沟通，就可以避免掉线的情况出现，即使是公司有庞大的业务量，也照样能够沟通流畅。
多号码接入，可合理进行分配
每一个公司的业务场景不同，所以需要的电话号码也有所不同，现在接入呼叫中心之后，就支持多种呼入号码组合，全国统一400/95/1010号码接入，支持路由导航以及多种分配策略，这样就可以实现客服接待的配置方式。
智能质检，可监控客服工作
通过智能呼叫系统，在服务的过程当中，管理人员就可以实时监控客服人员的工作状态，在通话内容出现问题的时候，就可以进行强插、抢占等多种操作，这样就可以完善工作的质量，避免投诉等情况出现。
电话是公司与访客之间沟通的一个比较完善的方式，现如今在接入呼叫中心之后，就可以利用稳定的线路，实现一键外呼的目标，从而有针对性的完善客服工作，对沟通效率方面有很大提升。
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