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智能电话语音呼叫8大功能+4大优势加持,提高企业竞争力

原创

2023/02/06 15:54:41

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

人工电话呼叫已经不能满足企业的需求,随着人工智能的发展,企业也顺应时代开始向智能运营转变,智能电话语音呼叫替代传统呼叫系统成为主流趋势。它可以帮助企业完成批量外呼工作,可以进行通知、回访及提醒等任务,优势显著功能齐全,实实在在的价值体现吸引了众多企业选择。

人工电话呼叫已经不能满足企业的需求,随着人工智能的发展,企业也顺应时代开始向智能运营转变,智能电话语音呼叫替代传统呼叫系统成为主流趋势。它可以帮助企业完成批量外呼工作,可以进行通知、回访及提醒等任务,优势显著功能齐全,实实在在的价值体现吸引了众多企业选择。

智能电话语音呼叫

智能语音呼叫功能

1、支持多伦会话技术,多场景可以预约时间、验证身份及查询信息。

2、具有语音识别、语音合成、对话管理功能,筛选客户意图识别客户语义兴趣,方便深度准确地挖掘客户需求。

3、支持ASR、NLP、NLU、TTS等技术和内网部署,响应和识别时间都非常快,还可以根据客户需求自由切换ARS引擎。

4、机器人语音技术和知识库,客户可以自助设置修改,也可以录制自己的声音加入,让智能语音功能更丰富。

5、根据预设条件,机器人和人工客服可以自由切换,切换转移过程中,机器人和客户的交流信息也都可以看到,实现人机协助合作。

6、统计分析通话数据,深挖有价值信息,以便更好的了解客户需求,及时提供服务,助力完成转化。

7、语音机器人和客户的通话录音会被自动标记,这样客户随时打断对话也不会受影响。

8、具有自动弹屏功能,呼入呼出时可以同步弹出客户资料和沟通记录,还可以设定保护客户资料功能。

智能电话语音呼叫

智能语音机器人优势

1、拨号时间段可以根据公司业务性质后台自行设置,可以设置全天候24小时工作模式,不间断工作,不需要下班休假也不会有情绪。

2、模拟真人对话,不遗漏任何信息,让客户觉得是在和人工客服沟通,而不是冷冰冰的机器。

3、智能机器人在与访客对话中,可以根据对话内容快速判断客户想表达的意思,并给出准确的回答,提高工作效率和客户满意度。

4、可以一键批量导入大量号码,节约时间节省人工成本。

智能电话语音呼叫中心系统既可以外呼客户,维护企业与客户的关系,又可以分析统计数据便于内容管理。使用广泛覆盖面广,准确服务客户,提升企业营收和竞争力。

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