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私有化部署呼叫中心系统

原创

2023/03/08 09:55:37

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

天润融通是一家专注于呼叫中心系统集成商,主要提供企业级呼叫中心系统解决方案。公司总部位于北京,在全国设有多个分公司,主要业务包括呼叫中心软件、智能客服系统、在线客服系统、微信客服等产品的研发、销售以及呼叫中心建设与运营服务。我们在企业内部实施了统一的呼叫中心管理系统和平台,在企业外部则与多家大型通讯运营商建立了合作关系。

私有化部署呼叫中心系统优势多:

私有化部署呼叫中心系统

1、安全性高

私有化部署呼叫中心系统可以将企业的所有业务数据,如:电话号码、客户资料、历史业务数据等进行集中存储管理,保证数据的安全性。

2、功能齐全

私有化部署呼叫中心系统支持多个渠道接入,在满足不同客户需求的同时也提高了系统的使用效率。

3、操作简单

私有化部署呼叫中心系统操作简单,统一管理,不用担心系统之间数据不同步情况发生。

4、扩展性强

私有化部署呼叫中心系统可以根据企业发展需要灵活配置各个功能模块,如:客户信息管理模块、录音管理模块等。

5、节省成本

私有化部署呼叫中心系统是在企业自有机房中搭建的,无需购买昂贵的服务器和机房管理人员,大大节省了企业的运营成本。

6、实时监控

通过 Web网页或手机 APP登录等方式可实时查询了解各个部门的工作状态以及各部门间的协作情况,帮助企业实现全面信息化管理。

7、提升满意度

在私有化部署呼叫中心系统中可以有效的帮助客户解决问题,为客户提供个性化的服务内容,大大提高客户对企业的满意度。

8、降低运营成本

私有化部署呼叫中心系统可以提高企业的管理效率。降低企业成本。

私有化部署呼叫中心系统应用场景

电话呼入:通过电话、手机 APP、微信、邮件等方式,接听客户来电;

电话呼出:可通过拨打企业客户、行业客户等座席,拨打业务咨询等相关服务;

在线人工客服与智能坐席结合,可在智能坐席端实时与人工服务进行对话;

呼叫中心管理平台:基于企业自身资源整合的呼叫中心系统管理软件;

企业呼叫管理应用:通过企业的 ERP系统,实现呼叫中心统一管理。

私有化部署呼叫中心系统解决方案

我们在为企业提供呼叫中心解决方案的同时,也为企业制定了完整、合理的信息化建设方案。

根据用户的业务需求,以及信息化要求,我们采用私有部署的呼叫中心解决方案,为您提供最合适的呼叫中心服务。

1、系统功能完善:客户咨询、投诉建议、回访处理等流程功能完善、支持各类业务平台开发;

2、部署灵活:根据不同企业客户的需要,进行定制化部署;

3、性价比高:采用最先进的计算机技术和通信技术,结合呼叫中心整体解决方案设计。

天润融通呼叫中心系统解决方案,是企业提高服务质量,降低成本的有力手段!

天润融通是一家专注于呼叫中心系统集成商,主要提供企业级呼叫中心系统解决方案。公司总部位于北京,在全国设有多个分公司,主要业务包括呼叫中心软件、智能客服系统、在线客服系统、微信客服等产品的研发、销售以及呼叫中心建设与运营服务。我们在企业内部实施了统一的呼叫中心管理系统和平台,在企业外部则与多家大型通讯运营商建立了合作关系。

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