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外贸客户管理，外贸热度不断上涨，企业如何提升竞争力

原创

2023/04/19 16:46:08

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

外贸环境如此火热情况下，有个好的客户资源对于企业自身业绩、实力提升就非常重要了。客户资源是最主要的资产，资源越多，我们就越容易成交。如何管理好自己的客户?其实也没有什么特别复杂的技巧，只要掌握一定的技巧和方法，就能够有效地管理好自己的客户资源。

从国家公布的一季度GDP来看，一季度，我国货物进出口总额98877亿元。其中，出口56484亿元，同比增长8.4%，保持了较快增长，一季度，我国有进出口实绩外贸企业45.7万家，同比增长5.9%。其中，民营企业增加7.5%，外贸经营主体数量稳中有增，显示外贸“热度”稳步提升。

外贸客户管理

客户的分类

外贸销售人员可以把客户分为两种类型，一种是核心客户，一种是潜在客户。核心客户一般是指跟我们合作比较长时间的老客户，有较高的忠诚度;而潜在客户一般指还没有跟我们合作过，可以通过一些方法找到他们，让他们成为潜在客户。如何找到这两类客户呢?这就要通过一些手段去进行筛选了。

资料的管理

做外贸的，我们每天都会接触大量的客户，要想将资源有效地管理起来，就需要进行有效的管理。

在资料的管理中，主要是对客户信息、联系方式、合同信息等进行管理，同时还要对客户跟进记录、沟通记录进行管理。只有这样才能够方便我们管理和跟踪。

定期跟进

定期跟进，就是要客户回访。我们在拜访客户的时候，要把客户的需求、意向一一记录下来，通过邮件、短信、电话等方式进行定期的跟进。这样做能够让客户感受到我们的诚意，加深客户对我们的印象，在后续跟进中更加容易成交。如果他们对于产品或者服务有更多的需求，我们要及时提供帮助。只有当真正享受到了我们提供的服务后，他才会在后续跟进中与我们保持长久的合作。定期跟进才能让客户感受到我们的诚意。

外贸客户管理