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客户管理系统平台，营销与销售管理一体化

原创

2023/04/20 15:46:53

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

客户管理系统平台是一款专为企业设计的营销与销售管理一体化平台，软件支持对企业客户进行分类管理、多维度的统计分析、自定义报表和自定义流程，还支持多维度的统计分析、报表和流程设置。帮助企业高效管理客户信息，提高服务满意度，提升企业盈利能力。软件支持多种语言版本，更适合不同语种的人员使用。

客户管理系统平台

客户分类管理

1、基本信息

2、跟进情况

3、资源分布

4、流失预警

5、回访统计

6、状态管理

7、收款/付款状态管理

8、订单合并统计

9、销售漏斗管理

10、业绩汇总统计

11、统计报表

12、商机历史记录管理：对客户销售历史记录进行查询，包括：日期，客户名称，联系人，联系方式，成功数量，失败数量等信息。还可以根据需要设置自定义筛选条件进行筛选，可以按照时间或者类别进行筛选。查看所有的商机记录和所有的商机信息。

多维度统计分析

1.流失预警：对于流失的客户，系统会给出相应的预警信息，以便于企业及时发现问题，找到问题原因并采取有效的措施进行处理，从而降低客户流失率。

2.销售漏斗：通过销售漏斗可以了解到企业目前销售工作的效率如何，然后根据客户的行为特征分析其在哪个环节出现了问题，以及这些问题的产生原因。从而帮助企业合理分配资源，提升效率。

3.产品销售分析：根据产品的销售情况，可以了解到客户对产品是否有兴趣、有多大的需求。进而判断产品是否需要改进。还可以了解到客户对产品的反馈情况、用户反馈意见及建议等，有助于企业优化产品服务、提高产品质量。

自定义报表

支持自定义报表，对客户的基础信息、销售情况、合作情况、消费情况、销售明细等信息进行统计分析，方便管理者查看企业的客户信息。

此外，系统支持在数据报表中进行图形化展示，清晰明了，易于理解。在分析数据时可以通过对数据进行分组、筛选和汇总等操作。

客户管理系统平台

流程设置

用户可以在系统中建立客户的销售流程，自定义流程，可以对客户的跟进过程进行管理，设置跟进的周期、方式、客户信息、跟进提醒等。

通过自定义的流程，可以设置多个阶段，如：客户初次拜访、跟进客户、后期维护等。

多种语言版本

帮助企业将所有的客户信息进行分类管理，包括电话、微信、邮件、短信、网页、微博等，方便企业快速的对信息进行查询，同时也可以通过该系统平台将所有的客户信息进行汇总统计，帮助企业快速的掌握客户信息，提升服务满意度。

针对不同的行业类型，以及不同的业务类型，其系统平台也有不同的功能模块。如对于电商企业而言，其系统平台就需要能够实现在线交易功能，因此系统平台还支持多交易模式，包括：线上商城、线上开店、线下开店等;对于需要对客户进行管理的企业而言，还需要能够实现对客户信息管理功能。

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