网络电话外呼系统平台是什么,都有那些具体的过程呢?

  外呼——是现如今客户服务中心系统呼出服务,对于客户发出的主动呼叫。传统意义上,电话可以通过电脑自动对客户进行外呼,将电脑录音播放给相关客户,从而达到一定的目的。随着技术的不断发展,大家多喜欢运用网络电话外呼系统平台进行外呼,从而大大节约了企业成本。

网络电话外呼系统

  该系统建立在网络电话的平台之上进行呼叫,并在成熟平台的衬托之下,可以更加系统地进行对外呼叫服务。可以对呼叫进行记录,通话内容进行录音,并全部记录在系统平台之上,整个外呼过程,相关数据都可以在系统平台之上找到,从而提升企业服务质量。

  网络电话外呼系统平台的过程

  整个系统平台高度自动化,计算机会选择相应的客户号码,并进行外呼,所有无效的呼叫,比如没有人接听、占线等都会被智能跳过,如果客户接通电话的话,系统会自动转交给话务员,即使没有人接听的话,就会将号码放到一个新的名单当中,等到一定时机还会再次拨打。

网络电话外呼系统

  由于一些企业需要大量的外呼业务,如果可用线路和工作人员数量有限的话,会大大制约外呼能力,而该平台就可以很好地解决这一点,一个外呼系统平台呼出的电话往往要比工作人员多很多,为工作人员节约了大量的号码查询和拨打号码的时间,从而有效提供了工作效率,在同等的时间内可以外呼多个客户,从而产生更大的经济效益。

网络电话外呼系统

  网络电话外呼系统平台需要客户进行一定的参与,完全可以通过企业主页、企业号码、企业客服等手段,为客户量身定制出所需要的服务和制定的相关计划,系统也可以根据客户的相关请求和要求,按时发送客户信息,从而实现优质的服务。该平台对于企业的发展有很大的帮助,如果企业想要更好、更快的进行发展,建议大家运用该系统进行客户之间的信息交流,从而使得信息流通更加方便。

上篇:文本机器人常见问题有哪些,又有什么好的解决方法呢? 下篇:什么是400云呼叫中心,有什么强大的功能呢?
免费试用
拨打电话
微信咨询
售前一对一咨询
售前一对一咨询
顶部