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客服呼叫中心价格看自身需求,多个部署方案供选择

原创

2022/12/01 15:33:00

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

传统呼叫工作开展需要消耗大量人力物力,随着公司不断发展,很多呼叫工作进行得举步维艰,可见搭建呼叫中心迫在眉睫,现如今对客服呼叫中心价格进行了解,就不难知道费用并不是很高,主要还是根据自身的需求进行预算,多个部署方案都是比较合适的。

传统呼叫工作开展需要消耗大量人力物力,随着公司不断发展,很多呼叫工作进行得举步维艰,可见搭建呼叫中心迫在眉睫,现如今对客服呼叫中心价格进行了解,就不难知道费用并不是很高,主要还是根据自身的需求进行预算,多个部署方案都是比较合适的。

客服呼叫中心价格配图1

本地部署呼叫系统

这是一种比较常见的方式,一般需要公司根据自身的情况去购买硬件设备以及操作系统等,并且需要一个房间来存放设备,这种方式的收费方式主要包含了服务器以及呼叫系统软件费用,一般市面上比较常见的服务器价格都在千元到万元左右。

另外座席费用不同于云呼叫系统,一般需要一次性缴纳,具体的费用也会跟企业客服中心的规模有关。至于后期维修费用也是很重要的一部分,主要包含更新、升级维修等方面操作所产生的问题。

客服呼叫中心价格配图2

公有云收费情况

公有云当前是很多中小型公司比较喜欢的一种方式,这种方式一般成本低,上线速度快,适用于很多行业,企业只要根据座席数量按需求租用就可以,座席登录网址之后,就可以使用云呼叫平台,不会受到地域的限制,只要有网络就可以灵活办公。

私有云收费情况

私有云是很多大型公司选择的对象,一般构成主要是服务器费用、系统费用、座席费用、实施费用以及后期的维护费用(每年百分之15到百分之20左右),除此之外,需要考虑的还有整体的实施搭建费用,而私有云部署周期更长,相应的实施费用也就会更高一点。

混合云收费情况

混合云收费与公有云收费比较相似,在公有云服务座席费用的基础上,增加了本地部署,硬件设备比较少,仅仅涉及到中继设备等方面,费用一般需要几千元左右。所以在了解了多个部署方案以及收费方式之后,就都可以选择适合公司的搭建方式进行选择。

客服呼叫中心价格配图3

合理的安排费用是部署呼叫中心的前提,在接入正规呼叫中心系统之后,就可以在技术人员的帮助下,找到适合自身的搭建方案,有了这样的基础,自然成功的几率也就相对高很多。

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