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北京呼叫中心系统厂商,智能可靠的系统

原创

2023/02/20 10:45:50

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

本系统提供完善的客户服务功能,同时支持多种语言,能满足不同地区客户的需要。采用先进的多语种、多国家技术,以提高服务质量和效率。系统采用标准化、模块化设计,操作简单实用。强大的后台管理功能,可以方便快捷地实现对不同用户、部门的管理。在功能上提供了多语言支持和数据库维护功能,便于对各类数据及时进行统计分析与调整。

本系统提供完善的客户服务功能,同时支持多种语言,能满足不同地区客户的需要。采用先进的多语种、多国家技术,以提高服务质量和效率。呼叫中心系统采用标准化、模块化设计,操作简单实用。强大的后台管理功能,可以方便快捷地实现对不同用户、部门的管理。在功能上提供了多语言支持和数据库维护功能,便于对各类数据及时进行统计分析与调整。

北京呼叫中心系统厂商

一、系统概述

北京呼叫中心系统采用标准化、模块化设计,操作简单实用,提供了丰富的管理功能,方便了用户管理与维护。

可以根据用户的实际需要将系统分为几个不同的功能模块,每个模块又可以根据需要进一步细化和扩展。同时,各模块之间还可以通过接口进行通信。

二、应用范围

系统可以广泛应用于电信、金融、保险等行业,满足客户对服务的需求,帮助企业建立呼叫中心,提高客户服务水平和服务质量,减少运营成本。

随着电信技术的不断发展,呼叫中心系统可以应用于电信领域的各个方面,例如移动电话系统、固话系统、网络电话系统、无线寻呼系统、手机呼入及呼出、数据增值服务等等。

随着业务的不断发展,呼叫中心还可以应用于政府机构和企业的客服中心;酒店、医院;银行;证券公司等机构进行客户服务;销售和售后服务等。

三、系统特点

(1)采用了先进的系统架构和技术,具有很强的扩展性,可根据客户需求来定制;

(3)基于 Web页面的系统配置界面,方便用户对系统进行维护、配置和管理;

(4)采用成熟的呼叫中心应用软件及数据库技术,具有良好的稳定性和兼容性。

(5)系统安全可靠,运行稳定灵活、可扩展性强,使用方便;

(6)支持国内标准及国际标准接口。

四、功能配置

[系统配置]可根据用户的实际需求,定制、扩展系统功能。

[系统部署]根据不同地区的呼叫中心部署需求,采用独立式服务器与集成式服务器混合架构。

[系统监控]可随时监视并记录所有数据和事件。

[后台管理]对呼叫中心进行集中统一管理,实现实时远程监控。

[服务支持]可提供24小时服务保障功能,确保用户满意。

五、性能指标

1.通信线路的稳定性:采用双频、微波、宽带等先进的通信技术,具有良好的抗电磁干扰能力。

2.系统的稳定性:采用了先进可靠的通信设备,系统具有很好地可扩展性,能适应各种规模、各种环境下的应用。

3.系统支持:具有完善的硬件平台和软件支撑系统;具备强大的数据处理和分析功能;具备语音及传真等多媒体信息处理功能。

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