原创
2023/05/11 15:46:24
来源：天润融通
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本文摘要
云呼叫中心系统是一款基于云计算模式，以用户需求为导向的智能呼叫中心解决方案。主要为企业提供从呼叫中心到CRM客户关系管理系统的一体化解决方案。本系统基于云计算技术，可以为用户提供语音服务、数据分析、CRM客户关系管理等功能，可为企业提供电话营销、渠道管理功能。
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云呼叫中心系统是一款基于云计算模式，以用户需求为导向的智能呼叫中心解决方案。主要为企业提供从呼叫中心到CRM客户关系管理系统的一体化解决方案。本系统基于云计算技术，可以为用户提供语音服务、数据分析、CRM客户关系管理等功能，可为企业提供电话营销、渠道管理功能。
天润融通云呼叫中心系统基于云服务架构搭建，可根据用户的实际情况选择部署在自己的服务器上或部署在云平台上，选择我们您的客服团队将获得以下优势：
灵活部署
云呼叫中心系统采用微服务架构，部署灵活，弹性伸缩，支持云计算模式，降低了企业成本。可以根据企业实际情况选择部署在自己的服务器上或部署在云平台上。可根据不同行业、不同规模的客户需求，对系统进行灵活的配置。
企业在选择云呼叫中心系统时，应综合考虑企业的需求、业务流程、公司预算等多方面因素，根据客户需求来选择适合的解决方案。如果企业规模较大，需要对系统进行全面部署，应选择合适的云计算模式进行系统部署。
稳定可靠
1、稳定的云计算环境。采用的是多线路混合集群部署，即每条线路都有自己的服务器和坐席，保证了数据安全。
2、优秀的呼叫中心架构。系统采用了多线程并发，分布式消息队列，数据持久化等技术，保障了系统的高可用性、高安全性。
3、强大的客服系统。基于 CRM客户关系管理系统，可以快速搭建 CRM客户关系管理系统。
功能齐全
1、号码归属地选择：支持多个城市号码归属地选择
2、接通语音提示：客户来电时，系统自动提示
3、自定义欢迎语：客户来电时，自动播放欢迎语
4、统计报表：销售业绩汇总、通话记录等
5、 IVR语音导航：智能语音导航，使客服人员更轻松应对各种问题
6、 CRM客户关系管理：智能分析客户数据，及时跟进客户
轻松扩展
1、系统采用分布式部署，可根据企业的需求灵活配置，系统配置可支持按需选择，避免重复投资，节约企业成本。
2、系统可灵活扩展，系统基于云平台的架构搭建，提供良好的扩展性和灵活性。
3、系统采用高可用架构设计，支持主从存储架构，有效保障系统高可用性和数据安全性。
4、系统采用双机热备机制，保证多台服务器同时运行时的数据一致性。
5、系统采用弹性扩容机制，当服务器不够用时，可自动扩容。当出现大流量、高并发情况时，可以轻松应对，保证企业业务的稳定运行。
专业支持
1.技术支持，解决用户在使用中遇到的问题，根据用户需求，进行二次开发。。
2.产品售后服务，对于使用中遇到的问题，提供24小时售后服务。
3.数据统计分析服务，对系统的各项功能进行测试、评估。
4.营销方案，为企业在新营销环境中制定合适的营销策略。
5.提供专业的培训服务，对用户进行系统培训，以帮助用户更好地使用本系统。
公众号
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