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国际贸易新业态势头正猛,跨境电商客服系统帮助你打破沟通壁垒

原创

2022/05/31 11:29:33

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

根据商务消息获知,我国跨境电商近五年增长近10倍。可见,跨境电商客服需求量变大,正是需要跨境电商客服系统作为有力辅助。

  根据商务消息获知,我国跨境电商近五年增长近10倍。可见,跨境电商客服需求量变大,正是需要跨境电商客服系统作为有力辅助。

  在数字经济发展的宏观背景下,国际贸易确实发生了巨变。跨境合作越来越密切,为了满足国内外消费需求,跨境电商应运而生。

跨境电商客服系统配图1

  打破沟通壁垒

  对于跨境电商客服系统可能一部分人不太了解,主要服务对象是企业用户,通俗解释为商家。商家通过购入系统可以节约人工成本,方便与客户进行沟通。

  客服系统拥有完善的功能,帮助商家与客户打通壁垒,实现便捷式交流。针对不同行业制定适合的沟通方案,运用于多种场景中,从而协助商家落实合作。

  从跨境电商的特殊性出发,打造全渠道一体式沟通,人机协同工作,提升商家服务效率,增加客户满意度。

跨境电商客服系统配图2

  搭建牢固平台

  面对新业态的国际贸易,便要采用新形式的沟通渠道。跨境电商需要的是正规、可靠的客服系统,来加强商家与客户的紧密性。

  搭建牢固的客服平台,有利于商家为境外客户提供服务,创新科技构建的系统实现了智能客服的应用,可以设定多语种以及翻译功能,方便商家与客户的交流。

  系统支持自定义会话分析,生成客户数据报表,满足多种客服的接待需求。可以做到多角度洞察客户,迅速回复客户提问,不会遗漏任何商机。

跨境电商客服系统配图3

  创造更高价值

  接入系统以后,在实际的运作过程中商家可以轻松服务客户,完成营销任务。基本上,每个领域均适用,成为商家经营发展的得力助手。

  先进的客服系统配备了丰富的辅助工具,能够准确定位服务信息,帮助商家实时掌握全局,从而可以降低服务风险。

  眼下,已经有不少跨境电商用户购入客服系统,使用时充分感受到科技带来的丰硕成果。整套系统可以取代大部分人工客服,节省商家的成本支出,开发更多客户资源,达成更高的交易量。

  相信随着国际贸易进一步发展,跨境电商客服系统利用率将会持续暴涨。对此还不了解的商家则要赶快入手,把握好时代的风口。

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