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智能客服部署架构分3种,企业自建+公有云+私有云

原创

2023/02/08 17:16:41

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

公司业务量的增长让客服工作承担了很大程度上的压力,如果想要增强自己的业务能力,就可以了解智能客服部署架构,搭建出适合自己的方案,其实搭建方案分为3种,公有云、私有云、企业自建的方式被很多公司所选择。

公司业务量的增长让客服工作承担了很大程度上的压力,如果想要增强自己的业务能力,就可以了解智能客服部署架构,搭建出适合自己的方案,其实搭建方案分为3种,公有云、私有云、企业自建的方式被很多公司所选择。

智能客服部署架构

公有云部署

很多公司在发展的过程当中都比较关注智能客服部署架构分为几种,并且希望找到一个适合自己的搭建方式,现在公有云部署是比较常见的一种方式,这样的方式比较适合一些资金方面不是很充沛,但是又十分需要智能客服系统的小型企业。

关于如何接入系统,其实也比较简单,选择合适的系统进行租用就可以,只要通过登录运营商所提供的公有平台即可使用智能客服系统的各种功能,并且增强本公司原有的工作效率。

私有云部署

了解了公有云部署的方式,也可以了解一下私有云部署,两者之间还是有很大不同的,私有云部署并不是租用系统,而是一次性购入服务商搭建好的部署方案,充分利用智能在线客服系统,也就是说整个系统只提供给一家公司使用。

与公有云部署相比,私有云的隐私性更为强大,在数据等方面信息上有所保障,但是显然私有云搭建的过程,费用会高一点,对于很多大型公司而言,是比较值得选择的。

智能客服部署架构

企业自建

如果公司的管理层以上两种方案都不想选择的话,就可以选择企业自建的方式,这样的方式就需要购买硬件、软件以及多种配套设置,还需要组件团队来进行建设,要消耗比较长的时间。

另外自建智能客服系统的成本也相对比较高,需要聘请大量技术人员,这样的方式对于资金比较充沛的大型公司而言,是理想的选择,综上所述,各个公司都需要慎重地衡量自己的需求以及资金等方面,选择一个适合自身部署方案,帮助公司打造合理的智能系统。

随着公司的需求在不断增加,现在智能客服对于很多公司而言都是比较关键的,现在只要通过以上三种方案进行分析了解,就可以找到适合自己的搭建方式,任何一种都具有很大帮助。

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