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第三方在线客服系统购买,企业专业客服解决方案

原创

2023/03/03 11:34:26

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

第三方在线客服系统购买(北京天润融通)是一家致力于为企业提供全方位客服解决方案的公司,以互联网+为基础,通过“云平台+移动应用”的服务模式,向企业提供专业的客服解决方案。

第三方在线客服系统购买(北京天润融通)是一家致力于为企业提供全方位客服解决方案的公司,以互联网+为基础,通过“云平台+移动应用”的服务模式,向企业提供专业的客服解决方案。

第三方在线客服系统购买

作为一家以客服系统为核心的服务商,天润融通的“客服系统”可以帮助企业更好地管理营销与服务过程中产生的各类问题。

天润融通的在线客服系统功能包括:实时在线留言、智能质检、消息中心、 CRM等。

实时在线留言——能够做到实时回复顾客留言,帮助企业及时了解顾客需求,提高顾客满意度。

智能质检——对客户进行全面细致地分析,根据客户不同需求制定相应策略,针对性提供服务。

消息中心——帮助企业实时掌握与客户沟通状况,提高工作效率及服务质量。

1.产品功能

CRM:客户管理(会员管理、客户档案、营销活动、订单管理)

即时通讯(支持微信公众号,微博等)

自动回复(支持自动回复、智能语音导航,定时回复等)

聊天机器人服务(微信,微博, QQ等)

移动营销工具:微网站商城系统+ PC版 CRM系统+客服软件的结合体

2.操作界面

-实时在线回复,实时监控客户情况,即时反馈;

-在线客服支持与企业微信、 QQ的对接;

-智能语音播报;

-自动弹窗;

-自定义面板功能(可自定义面板的位置、内容、样式),方便快速浏览与操作。

支持多种访客发起场景,如:访客邀请后弹出、访客请求、邮件列表等;支持访客按指定时间内访问,自动弹窗(可自定义);支持访客数据导出功能。

-客户管理:客户数据实时统计分析与统计报表功能。

3.行业解决方案

随着电商的迅猛发展,电子商务企业、实体门店等都需要一套完善的在线客服系统,帮助企业高效解决客服问题。

天润融通提供的在线客服系统,采用“云平台+移动应用”服务模式,能够让广大企业更好地使用互联网来提高客户服务质量。

1)提供在线呼叫中心服务

2)帮助企业提高业务效率

3)全面掌握客户信息

4)实现与移动终端的完美结合

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