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外呼系统crm,免费试用软件优势大

原创

2023/04/04 16:51:27

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

外呼系统是一个专门为企业解决呼叫问题的平台,企业可以通过它来实现企业日常的业务管理,主要包括客户管理、工作日志等功能。系统的开发是基于企业自身业务流程和管理特点进行开发,从而满足企业日常业务的管理需求。系统可以针对客户需求提供针对性的解决方案,从而帮助企业提高业绩。

外呼系统是一个专门为企业解决呼叫问题的平台,企业可以通过它来实现企业日常的业务管理,主要包括客户管理、工作日志等功能。系统的开发是基于企业自身业务流程和管理特点进行开发,从而满足企业日常业务的管理需求。系统可以针对客户需求提供针对性的解决方案,从而帮助企业提高业绩。

外呼系统crm

客户管理

在外呼系统中,客户管理主要包括客户信息管理、客户跟进记录管理和客户资料管理。通过系统,企业可以轻松地查看各种客户信息,包括客户的姓名、电话、地址、订单等信息。此外,系统还可以根据企业自身的特点和需要,提供有针对性的服务,从而提高企业的业务效率。

客户跟进

1、客户资料管理:系统提供了多种方式进行客户信息管理,包括新建客户、添加联系人、查看联系人信息等,从而使企业的客户资料一目了然,方便企业对客户资料进行二次分析和后续跟进。

2、客户跟进记录:系统可以根据记录来掌握和跟踪顾客的工作状态,例如在多少时间内接了多少个电话,接听了几个电话,接通的电话多少次等。系统将这些信息与员工的工作状态相关联,可以随时跟踪每个人的工作状态。

3、客户跟进记录:系统可以详细记录每一次外呼的进展情况,从而更好地了解整个销售过程。

数据统计

系统提供的数据统计功能包括客户情况、意向客户等,企业可以根据自身的需求进行个性化的统计分析,从而对销售工作进行评估。系统的数据统计功能可通过图表、柱形图等多种形式呈现,方便企业对数据进行查看和分析。在具体使用中,企业可以根据自身的实际情况来选择适合自己的统计方式。

电话录音

1.通话录音:实时录音,随时查看。可以将通话内容直接生成音频文件,方便下次回顾;

2.通话录音回放:可以根据录音内容,回放当时的通话过程,有利于查找当时的沟通重点,优化话术,提升工作效率;

3.话务统计:系统根据通话次数、时长等维度统计人员工作情况;

4.通话质量分析:可对客户进行分类,对意向客户进行标记;

5.业务数据分析:将外呼记录整理成报表,并分析各类数据,为企业制定有效的业务策略提供决策依据;

6.电子地图:可显示当前呼叫的电话号码、座机号码、手机号码等;

7.工单管理:支持多种工单类型,并提供工单状态、工单时间等信息展示;

8.录音管理:对录音进行分类管理,便于后续的查询和使用。

系统功能介绍

1.自动拨号:根据设定的条件,自动拨号

2.自动语音应答:客户打电话过来时,会自动接听

3.客户资料管理:可以随时查看客户资料,包括姓名、电话号码、职业等信息

4.自动录音:全程录音,方便客户后期查询

5.录音查询:对每一通电话都有录音,方便随时回放,查看通话记录

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