原创
2023/05/15 15:56:13
来源：天润融通
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本文摘要
人工智能技术的发展，越来越多的领域可以看到 AI的身影，语音识别技术作为 AI应用最常见的技术之一，正在逐渐影响着我们日常生活。语音识别技术是人工智能中最重要的一环，它可以实现语音与文字之间的转换，并准确地理解、分析和记忆用户所输入的信息。利用语音识别技术，计算机可以像人类一样理解和处理语音信息。
人工智能技术的发展，越来越多的领域可以看到 AI的身影，语音识别技术作为 AI应用最常见的技术之一，正在逐渐影响着我们日常生活。
语音识别技术是人工智能中最重要的一环，它可以实现语音与文字之间的转换，并准确地理解、分析和记忆用户所输入的信息。利用语音识别技术，计算机可以像人类一样理解和处理语音信息。
语音识别技术可用于日常生活、医疗、金融、教育、政府等多个领域，帮助企业更好解决客户沟通问题。目前，语音识别已经广泛应用于呼叫中心、客服中心等多个场景，大大提高了客户服务效率，减轻了人工服务压力。
功能介绍
1.多种通话模式，支持语音+文字，支持外呼+录音。
2.多通道外呼，支持一条线路同时拨打多个号码。
3.可以自动呼叫、自动外呼、自动挂断、自动重复等。
4.客户意向判断，可对客户进行分类，便于后续跟进。
企业应用
1、呼叫中心：客服中心是企业与客户接触的主要场景，通过语音识别技术，可以实现对客户的自动语音识别和转文字，将通话记录录入系统，为企业提供更好的客户服务。
2、在线客服是指企业通过电话、网页等多种渠道为客户提供服务的一种方式，语音识别技术可以通过文字自动转换成语音，实现对用户的自动应答、自动帮助和自动关怀。
3、营销推广：企业可以将营销推广业务转化为语音，并将语音转化为文字，在短时间内向客户展示和推荐企业的产品。同时，语音识别技术也可以根据用户的反馈进行进一步改进，以更好地满足用户需求。
系统优势
1.无须人工操作，语音识别系统能够在电话中实时采集客户信息，并将这些信息传输给后台数据库进行处理。
2.与传统电销相比，语音识别系统具有更高的效率和准确性。它不会像人工那样对客户进行长时间的筛选和记录，也不会受到情绪的影响。它可以快速地找到最有价值的客户，提高了工作效率。
3.语音识别系统是人工智能的重要组成部分。随着技术的不断发展，它的应用越来越广泛，并且越来越先进。语音识别系统可以在一些场景中代替人工服务，大大提高了工作效率，降低了人工成本。此外，语音识别系统可以与其他系统进行无缝衔接，实现信息共享和资源共享。
系统特点
1.语音识别率高，可以快速地完成客户的外呼工作;
2.采用专业的语音识别技术，语音识别准确率高;
3.录音记录，客户投诉等问题可随时回听，并自动分类统计;
4.系统可一键导入数据，方便客户管理。
系统应用场景
1.日常生活：语音助手可以帮助你完成各种工作，例如查询天气、日历提醒、订票、预定餐厅等。
2.智能家居：语音助手可以帮助你完成所有的家居控制，例如开灯、关灯，调整电视音量等。
3.金融服务：语音助手可以帮助你完成一些金融服务，例如贷款申请、投资理财等。
4.教育行业：语音助手可以帮助你完成一些教育咨询，例如报名课程、报名考试等。
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