原创
2022/03/24 11:13:51
来源：天润融通
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本文摘要
在线客服系统的到来，让企业与用户的沟通更简单，不仅优化了传统的客服体系，还为企业提供了便利，企业只需通过一个客服平台就能将所有的沟通渠道统一管理起来，在帮助企业降低成本的
相比以前传统的客服系统，现在的在线客服系统简直太强大了，现在的在线客服系统可以全渠道一站式接入，满足客户从多渠道发起的沟通需求，如小程序、公众号、app的对接，让客户的消息直接在手机上就可以处理，这样更符合现在应用的潮流，那么天润融通的在线客服系统能对接哪些平台?有没有可以对接app和小程序的在线客服系统?
网页接入
可以说网页接入的形式是最早，使用最多的一种方式，应用场景普遍是公司官网，用户最先找到的便是官网，从而直接联系到我们的在线客服，因此，这也是目前最主要的接入方式，这种方式接入也是比较简单的，我们只需要将客服系统中的代码或地址添加到企业网站上，便可以直接登入体验了。
APP接入
app对接这也是非常常见的一种接入形式，对于有APP渠道需求的企业也无需担心，在天润融通的客服系统中都是可以直接无缝对接的，具体接入方式是通过客服系统后台的设置功能直接进行添加，操作起来也是非常的友好，接入成功后就能直接使用。
小程序、公众号接入
小程序的企业和用户在逐渐增加，企业主需要实时和用户进行交流，因此小程序对接客服系统也是必不可少的选择，企业只需要打开小程序账号进行授权配置，然后再到客服系统后台进行接入，就可以直接登入接待访客了。
第三方接入
使用第三方平台接入需求的企业也是比较多，不同行业的企业所面向的用户不同，因此有的企业在这些平台上会拥有较大的用户基数，而对于有这类个性化定制需求的企业也无需担心，我们的在线客服系统也是可以进行对接整合的。
总而言之，在线客服系统的到来，让企业与用户的沟通更简单，不仅优化了传统的客服体系，还为企业提供了便利，企业只需通过一个客服平台就能将所有的沟通渠道统一管理起来，在帮助企业降低成本的同时，也帮助员工提高工作效率，提升用户体验。
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